Hola @jorgebcn
Si figura 1.90€ en el consumo, no es posible tramitar la devolución hasta que figura tarificado en la factura, ya que el consumo es meramente informativo.
Es posible que si se trata de una incidencia puntual, se devuelva de forma automática, por lo que, para ello tenemos que esperar a que esté emitida la factura 01/12/2011.
Si en esa factura figurase el cargo, puedes contactar de nuevo conmigo y lo miramos.
Saludos 😉
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Pues yo creo Veronica que si se debe tratar de una incidencia puntual y a bastante gente, por lo que leo en el foro y entre ellos me encuentro yo.
Si, lasolución será reclamarlo cuando se facture, pero yo creo que si ha sido una incidencia de Movistar, sería más cómodo y formal que el cliente no tuviera que intervenir y esta lo rectificara.
Gracias por la aclaración.
Saludos 
