Me han cobrado 30,25 por una factura

[Fertorres80]

Buenos días,
Estoy bastante enfadado con Movistar ya que ayer sufrí un corte del teléfono móvil sin previo aviso. Me envían a casa la factura de la fusión pero este mes tenía llamadas a 902's y me han cobrado 11 por el movil pero de este no me han enviado factura. Me parece un abuso que se me cobre 30,25 en la próxima factura ya que siempre se tiene hasta el último día de cada mes, teniendo en mi familia 3 fusiones contratadas y más de 5 líneas moviles. Sigan así.

[Fertorres80]

Nadie me va a decir nada? O como en el 1004, que se realiza de manera automática.

[miguelan]

Hola.

Ten un poco de paciencia, esto no es un chat y menos el 1004, donde te atienden en el acto.  Aqui se atiende por orden de entrada de los post, luego hay que esperar un poquito, estaté atento y a lo largo de la mañana te atenderan.

suerte y saludicos.

[YolandaE-Movistar]

Hola @Fertorres80 !!

Para revisar lo ocurrido, me puedes enviar un mensaje privado con los datos ( número de teléfono, nif, nombre y apellidos)

Un saludo!!

[YolandaE-Movistar]

Hola @Fertorres80 !!

Comentarte que la línea móvil se ha suspendido debido a que la factura emitida en fecha 01/02/15 ha sido devuelta y  reenviada a cobro de nuevo el 13/02. Pero el 19/02 consta devuelta y la línea se suspende el 23/02. Al constar una suspensión de la línea por este motivo, se produce un cargo por rehabilitación del servicio y no procede devolución

Ten en cuenta que tienes pendiente la factura de fusión de febrero y si continúa pendiente el 04/03/15 se suspenderá el servicio .

Un saludo!!

[Fertorres80]

Si pero no se me ha avisado y debería de cumplir al mes como la de fusion. Y tranquila que antes del 3 pagare la fusión. Y los 30 euros que ya me informare en Facua si son legales. Y cuando termine la permanencia me largo, mi fusion, la de mi hermano y la de mis padres, os juro que ya he aguantado muchas y ya no aguanto mas. Esto es una vergüenza.

[Fertorres80]

Otra cosa, no me han cortado el fijo que son 25 euros, es el movil que son 18, o ya habéis unificado la deuda?