Me han cobrado servicio GPRS no usado.

usuario_retirado
No aplicable
Me han cobrado servicio GPRS no usado.

Buenos días.

      Con fecha 07/11/2020 hice una recarga en mi linea prepago Habla 6, quedando unos 25 euros de saldo, en fecha 19/02/2021 consulto mi saldo y tengo 1.57 euros, viendo en la web que tengo 5 conexiones GPRS con 0 euros de consumo, conexiones que no he activado ni solicitado, por lo cual solicito me abonen el saldo descontado por este servicio que no he pedido.

Un saludo, y espero su contestación

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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @usuario_retirado

 

Si tienes una línea de prepago, debes contactar con el 224430, de 9 a 22h todos los días de la semana, ya que desde la Comunidad no realizamos gestiones sobre estas líneas.

 

Saludos

Pilar




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usuario_retirado
No aplicable

     Este numero es de pago , ¿hay algún numero de atención gratuito?

Mensaje 3 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @usuario_retirado

 

En relación a tu consultar te indicamos que es el nº de atención comercial prepago. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.

 

Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto.

 

Gracias por participar en la Comunidad. 

 

Un saludo

Mónica




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