Me han cobrado una suscripción que no he contratado y quiero que me devuelvan el dinero.

[Roger García Doncel]

Hola mi nombre es Roger,

Este mediodía he recibido una notificación como que me había suscrito a dos canales de Emoción Movistar. Enseguida me he desuscrito y todo ha salido bien, pero, he entrado a mi cuenta y me ha salido un cargo extra de 5,98 €... Me gustaría que se anulase pq no quiero pagar por un servicio que no he pedido... Y encima con contenido que no me interesa... He enviado mensajes como duda en la factura y pidiendo una devolución pero nadie responde, ¿alguien me puede ayudar? 

Gracias...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Roger García Doncel y bienvenido a la Comunidad 🙂

Si la factura con el cargo correspondiente se ha emitido, podemos abrir la reclamación correspondiente y recibirás la resolución por parte del departamento de reclamaciones una vez sea estudiada. Si la factura aún no está emitida, debes contactar de nuevo cuando se emita.

Un saludo

Mercedes