Me han negado el Codigo liberación movil

[yosoyfro]

Buenas tardes.

He llamado al 1004 para que  me den el código de liberación de un movil para que lo pueda usar mi hija, y la operadora se ha negado a darmelo porque como no tengo la nueva sim de otro operador en este momento, al estar teniendo problemas de errores de usuarios, tenia que hacer el proceso al mismo tiempo que yo introducía la nueva sim en el terminal.

¿Es verdad esta manera de proceder?

Me ha parecido raro por que hace unos meses hice la misma operación con otro movil y me dieron directamente el código indicandome las instrucciones. y tampoco tenia la sim del otro operador en ese momento.

Muchas gracias

[yosoyfro]

Alguna ayuda?

[Ana.B-Movistar]

Hola @yosoyfro 

Me puedes enviar un mensaje privado indicando el nº de móvil, nombre y nif del titular, el imei y comprobamos.

Un saludo y buen finde!

[Ana.B-Movistar]

Hola @yosoyfro

Privado recibido, pero falta el número de móvil con el que has conseguido ese terminal que quieres liberar.

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @yosoyfro

Te envío un mensaje privado con el código de desbloqueo y la forma de hacerlo. Prueba una vez y nos comentas si te ha funcionado.

Saludos

[yosoyfro]

Muchas gracias.

Hasta la semana que viene no lo puedo usar por que aún no me han mandado la nueva sim.

ya te contaré.

Muchas gracias