Me he dado de baja

[EduardoGutierrezPerez]

Buenos dias, me he dado de baja con moviestar hace un mes y me he ido a otra compañia, y aun asi me ha llegado una factura de moviestar. Como es posible.

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2

[miguelan]

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EduardoGutierrezPerez escribió:

Buenos dias, me he dado de baja con moviestar hace un mes y me he ido a otra compañia, y aun asi me ha llegado una factura de moviestar. Como es posible.

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Hola.

Es posible, tienes que tener en cuenta que las facturas van del dia 18 al dia 17 del mes siguiente, y si la portabilidad la hiciste pasado el dia 17, te tiene que llegar una factura con fecha 1 de Septiembre.

saludicos.

[TaniaN-movistar]

Hola @@EduardoGutierrezPerez 

Comentarte que si la baja de la línea es posterior al 18 de Julio, hoy 1 de Septiembre se emite una factura con el consumo y/o cuotas desde el 18 de Julio hasta la fecha de la baja.

Si deseas que lo comprobemos, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil al que haces referencia y Nif del titular.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @EduardoGutierrezPerez 

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!