Me he quedado "Sin servicio"

[MariJose78]

Buenas tardes.

Me he dado cuenta esta tarde, no tengo línea de teléfono en mi movil, no puedo realizar llamadas y tampoco puedo recibir. Me sale en pantalla que estoy sin servicio. ¿Hay alguna solución?

[MariJose78]

Up

[miguelan]

Hola.

Has mirado si tienes bien puesta la SIM, muchas veces se mueve un poco y es la causa del problema.

saludicos.

[MariJose78]

Lo he probado en otro movil por si las moscas el problema era ese, pero no, sigue igual, dice "Fallo en el registro de la tarjeta SIM". Es como si se hubiese desactivado la tarjeta sim.

[CarlosJH-movistar]

Hola MariJose78!!

Si quieres envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y DNI del titular de la línea y miramos la línea y la tarjeta.

 

Saludos!!!!

[plinton]

tu tarjeta es antigua.Puede ser que sea ese el fallo.

Solo tienes que pasarte por una tienda fisica y que te hagan uina nueva.Lo que no se si te va a salir gratis o tienes que pagar.Eso si menos de 10 euros.te va a costar.

Un saludo.

[CarlosJH-movistar]

Hola MariJose78!!!

He recibido tu privado, y veo que los datos que me aportas no coinciden con los que tenemos en la base de datos y por eso no te permite captar cobertura el móvil, apunta a un error administrativo, no es nada técnico.

Tu línea, ¿es de contrato y siempre lo ha sido o alguna vez ha sido de prepago?.

¿Has hablado con el 1004 esta mañana, verdad?.

Voy a ver si puedo pasar tus datos a los compañeros del Foro de Contratación para que revisen el caso también.

Saludos!!!!

[TaniaN-movistar]

Hola @MariJose78

Hemos comprobado que había una incidencia en los datos de identificación de la tarjeta prepago (figuraba a nombre de otra titular)    Ya lo hemos corregido y figura registrada correctamente con la información que le has facilitado a mi compañero Carlos

En el día de ayer se realizó un duplicado de la tarjeta SIM, por ese motivo ha dejado de funcionar la que tenías. Esta mañana compruebo que figura realizado otro duplicado. Cuando tengas un momento, coméntanos por favor si ya te funciona correctamente la línea.

Un saludo!!