Acepté la contraoferta de portabilidad que me hicieron desde movistar y dispongo de código para ontener un Galaxy S2, pero llevo varias semanas de tienda en tienda y ninguna lo tiene.
La cosa se complica cuando te indican en las tiendas que no tienen información sobre los terminales que les llegarán e incluso que no pueden avisarme; que se trata de un terminal muy difícil de conseguir y que mejor intente que me lo envíen directamente desde movistar a mi domicilio. Llamando al 224472 me indican que de ninguna manera me lo pueden enviar y que tengo que seguir buscando en tiendas o solicitar un terminal distinto.
La situación actual es que perdí la fianza que dejé para pasarme a la compañia Vodafone (que ya tenía el teléfono en la tienda) y que me encuentro sin el terminal que quiero buscando constantemente dónde puedo hacerme con él y a su vez ampliando semanalmente la fecha de canje.
Las impresiones:
- me han engañado ofreciendo algo que no pueden servir
- movistar no mima a sus clientes y da muchas razones para que dejen de serlo y accedan a otras compañías
- el servicio de información es pésimo
- es provocadora de incertidumbre y rabia
- Movistar necesita claramente una evolución en lo relativo a sus ventas (necesita mucha formación)
La rabia y la frustración hacen que piense en cambiar a otra compañia no sólo yo, sino también el grupo de personas de la empresa, familiares, amigos/as, etc. que han confiado en mí para elegir operador y teléfono y que son clientes de movistar.
¿Llegaré a tener alguna vez el Galxy S2 o llegará el momento en el que me interese otro terminal porque el que deseo ahora está ya anticuado?
