Me quieren cobrar 3 facturas que no son mías

[manolicaro]

Buenas tardes, necesito vuestra ayuda:

Mi marido recibió una carta de Oriola Abogados en la que le comunicaban que tenía una deuda pero no le decían a que era debida.

Para darme de alta en Movistar Fijo, tuve que ser yo la titular de la línea ya que no permitieron que fuese mi marido aludiendo que tenía algún impago.

Después de multiples indagaciones descubre que está inscrito en el fichero de morosos  Experian.Tras solicitar el acceso a los datos, ha recibido la noticia de que la deuda es con Telefónica Móviles. Puesto en contacto con el 1004 me aclaran que se debe a 3 facturas impagadas de un número que jamás ha pertenecido a nosotros, coinciden el nombre y DNI pero no la dirección ni el número de cuenta.

Espero que me solucionen este problema que me está creando numerosos problemas.

Saludos y gracias de antemano.

[Susana-Movistar]

Bienvenida a la Comunidad  @manolicaro  !!!!!

Para que pueda echarle un ojo a vuestro caso, cuando tengas un momento, envíame un privado con le nombre, apellidos y NIF de tu marido.

Un saludo

[manolicaro]

Ya te he enviado el privado.

Gracias Susana.

[Susana-Movistar]

Hola @manolicaro 

Ya he recibido tu privado. He trasladado tu solicitud al departamento correspondiente.

En el momento en el que me contesten, te informo.

Un saludo

[manolicaro]

Nuevamente muchas gracias Susana .

Espero tener una respuesta satisfactoria y que acabe pronto esta pesadilla.

[manolicaro]

Susana , ¿ no tienes noticias para mí ?

Veo que casos similares al mío, planteados después que el mío se han resuelto ya.

No quiero ser impertinente ,pero es que necesito que se solucione con urgencia ya que tengo que solicitar un prestamo urgentemente.

Gracias

[Susana-Movistar]

Hola @manolicaro

Lamento la demora.

Confirmado A día de hoy ya no nos consta el importe pendiente a tu nombre-

Un saludo

[manolicaro]

No sabes el alivio que siento. Gran servicio de ayuda el que prestáis desde aquí.

¿Cuanto  tiempo debo esperar para que también haya desaparecido del fichero experian ?

Muchas gracias

[Susana-Movistar]

Hola @manolicaro

Lo habitual suelen ser quince días hábiles pero siempre depende de la empresa gestora del fichero.

Un saludo

[manolicaro · Accepted solution]

De acuerdo entonces , esperaré a mediados de Febrero para comprobarlo.

Muchas gracias de nuevo y espero no tener que molestarte más.

[Susana-Movistar]

Hola @manolicaro

Gracias a ti por participar en la Comunidad

No dudes en contactar de nuevo en el caso de que lo necesites.

Un saludo