Me siguen cobrando el seguro del movil

[sergio_ac]

Hola llevo un año sin ser de movistar y cancele el seguro del movil hace dos pero cual es mi sorpresa que hace un mes me ha llegado un cargo del seguro del movil, alguien me puede echar una mano para saber si no se llego a cancelar el seguro?.

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @sergio_ac

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil, nombre, apellidos y Nif.

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @sergio_ac

Nos confirman que en este caso es necesario que contactes por favor con la aseguradora. Puedes hacerlo a través del nº 91 342 12 90  o de la dirección de correo electrónico reclamaciones.seguromovil@marsh.com.

Un saludo!!

[sergio_ac]

Entiendo entonces que el seguro se cancelo y a sido un error de la aseguradora?

[TaniaN-movistar]

Hola @sergio_ac

Comentarte que cuando una línea móvil deja de pertenecer a Movistar contrato, automáticamente el seguro se cancela y en caso de que haya cuotas pendientes hasta completar el año de vigencia, se cargan en la última factura.

Como tu línea ya no pertenece a Movistar, a nosotros el seguro nos consta cancelado, de ahí que es recomendable que consultes por favor con la aseguradora el porqué se ha emitido ese cargo ahora, puesto que nosotros no disponemos de información.

Un saludo!!