Pedí por este mismo canal que me desactivaran los servicios de tarificación adicional en dos líneas de móvil, pero nos siguen llegando cargos por servicios de este tipo, que no hemos realizado.
Creo que es de vergüenza que me digan que tengo desactivados estos servicios y que me sigan llegando cargos.
Alguien me puede decir algo?
Buenos días, @tubems!
Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
Saludos.
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Hola, te mandé un privado el sábado. Por favor dime algo cuando puedas.
Te recuerdo que, en su día, solicité la desconexión de dichos servicios y que tu compañera Almu-movistar me confirmó que habían sido desconectados. No entiendo por qué me siguen cobrando.
Saludos
Hola, @tubems!
¡¡¡Recibido mp!!!
Voy a revisar tu caso y en cuanto tenga más información te digo.
Saludos.
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Hola de nuevo, @tubems!
He comprobado que tienes activada correctamente en las líneas la restricción de llamadas a servicios de tarifiación adicional (803, 806, 807, 905 y 907), pero el consumo realizado es con destino a numeraciones 901 y 902, que no es posible actualmente su restricción, por tanto, el cobro realizado por estas llamadas es correcto ya que se han efectuado.
Saludos.
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Hola, @tubems!
¡¡¡Recibido mp!!!
Es correcto, he solicitado la devolución de los importes por este concepto, recibirás la devolución en la factura del 01/09/2014.
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
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Hola, @tubems!
Tienes activada en las 2 líneas una restricción de mensajería premium y una restricción de llamadas a servicios de tarificación adicional.
Saludos.
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Hola, @tubems!
Tienes activada la restricción de mensajería premium total, por tanto, afecta a todas las numeraciones de servicios premiium.
Saludos.
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