Buenas tardes.
A primeros de agosto realicé el cambio de compañia de dos líneas que tenía como titular en Movistar, a otra compañía. He constatado que han vuelto a pasarme varios recibos de una de esas líneas.
La portabilidad se realizó correctamente ya que tengo los sms de ustedes informándome del cambio de compañía, de fecha 1 de agosto. Además al intentar acceder al área cliente con ese número, indica que efectivamente dicho teléfono ya no está activo en Movistar. Sin embargo me siguen cobrando recibos. Espero una solución y la devolución de todos los importes indebidamente cobrados.
Un saludo
Hola @Rob40
En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfonos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Rob40
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Rob40
Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.
Un saludo.
Vero
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Buenos días @Rob40
Si tienes alguna otra consulta o te podemos ayudar en algo más nos dices.
Un saludo
Llani
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Hola @Rob40
La liberación del pago se ha realizado el día 3 de enero, por lo que a finales de la semana que viene, lo verás reflejado en tu cuenta.
Un saludo.
Vero
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Buenos días @Rob40
Has debido recibir la devolución en tu cuenta. ¿Has comprobado que tienes el ingreso? Si eres tan amable nos confirmas.
Un cordial saludo.
Llani
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