Me siguen pasando recibos después de portabilidad

Me siguen pasando recibos después de portabilidad

Buenas tardes.

 

A primeros de agosto realicé el cambio de compañia de dos líneas que tenía como titular en Movistar, a otra compañía. He constatado que han vuelto a pasarme varios recibos de una de esas líneas.

 

La portabilidad se realizó correctamente ya que tengo los sms de ustedes informándome del cambio de compañía, de fecha 1 de agosto. Además al intentar acceder al área cliente con ese número, indica que efectivamente dicho teléfono ya no está activo en Movistar. Sin embargo me siguen cobrando recibos. Espero una solución y la devolución de todos los importes indebidamente cobrados.

Un saludo

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Re: Me siguen pasando recibos después de portabilidad

Hola @Rob40

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfonos.  

Un saludo
Marcela



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Mensaje 2 de 5
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Re: Me siguen pasando recibos después de portabilidad

Hola @Rob40

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo
Marcela



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Mensaje 3 de 5
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Re: Me siguen pasando recibos después de portabilidad

Pasada una semana sigo sin tener noticias.

Un saludo

Mensaje 4 de 5
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Re: Me siguen pasando recibos después de portabilidad

Hola @Rob40

 

Te hemos enviado un privado, échale un vistazo.

Un saludo.

Vero



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