Me traigo 2 números a Fusión y me cobran 11,40 por cada línea además de la mensualidad entera de la Fusión

[EddieCondelarios]

Teniendo Fusión con anterioridad, solicité la portabilidad de 2 líneas de teléfono para que fueran la principal y la incluida, y todo fueron facilidades, pero resulta que ahora me cobran los 2 números antiguos, que obviamente cancelé en el mismo momento, y que para más inri, nunca se habían usado, de hecho tengo las sim guardadas en sus sobres originales sin desprecintar...

Me parece una [...] en toda regla, ¿a alguien mas le ha ocurrido? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EddieCondelarios

Para que podamos comprobar el estado de las líneas que nos indicas, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EddieCondelarios

Tenemos tus datos, vamos a comprobar el estado de las líneas que nos indicas y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[EddieCondelarios]

Gracias por la atención, datos enviados , 

quedo a la espera, un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @EddieCondelarios

Hemos comprobado que se ha facturado la parte proporcional de la tarifa #1.5 hasta la fecha de baja 11/05/2018 de ambas líneas, en el periodo 8 Mayo a 11 Mayo. Te mandamos privado para confirmar número de líneas comprobadas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[EddieCondelarios]

Genial los del departamento de facturación:

La parte proporcional de 4 días,  8 9 10 y 11 de mayo de una tarifa de 14 euros serían 1,81, no 11,40 que es lo que se ha facturado. 

Y todo esto multiplicado por 2 líneas.

Sigo a la espera de una resolución justa, 

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola  @EddieCondelarios

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, como nos comentas que no estas conforme con la Facturación puedes realizar la Reclamación correspondiente a través de este Enlace.

Saludos ; Antonio

[EddieCondelarios]

Muchas gracias por hacer el seguimiento, empezaré la reclamación enseguida, iré posteando la nueva información según vaya llegándome para que la gente pueda leer el resultado y saquen sus propias conclusiones, 

un saludo.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @EddieCondelarios :

Podemos ayudarte cualquier otra consulta o  problema desde aquí ??

¡Gracias por  participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani

[EddieCondelarios]

Tras haber puesto la pertinente reclamación, estoy a la espera de una resolución esta semana, en cuanto reciba respuesta la publicaré aquí para aquel a quien pueda interesar, 

un saludo 

[Comercial-movistar]

Hola @EddieCondelarios :

Si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen

[EddieCondelarios]

Hola, sigo sin tener respuesta de las reclamaciones interpuestas, ¿podríais vosotros desde aquí verificar en que estado se encuentran?

Gracias de antemano, 

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @EddieCondelarios

No tienes reclamaciones por este concepto, te la gestionamos y estamos pendiente... Nº de reclamación.- 13797006

Saludos Pilar

[EddieCondelarios]

Muchas gracias, permaneceremos atentos,

un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @EddieCondelarios,

Nos mantienes informados.

Saludos

Ana