Mensaje de error: Se ha producido un error en la validación del usuario en los Sistemas Corporativos. Gracias y perdona las molestias.

[Rosamadela]

Hola, necesito modificar la cuenta bancaria y al intentarlo por internet en Mi Movistar me sale siempre el siguiente mensaje cuando intento acceder a los datos bancarios:

Se ha producido un error en la validación del usuario en los Sistemas Corporativos. Gracias y perdona las molestias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosamadela :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Rosamadela]

Hola, os he enviado los datos solicitados por privado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosamadela :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Rosamadela !

Hemos comprobado que en Mi Movistar constaba un usuario de linea fija antiguo asociado al Dni del titular , y por ese motivo no lo reconocía.

El usuario está eliminado y ahora es posible que te registres como usuario sólo de móvil , puedes hacerlo desde este enlace y una vez accedas ya podrás modificar los datos bancarios.

Te he mandado un privado. Cuando puedas, míralo y, si tienes alguna duda o consulta, me dices.
 

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Rosamadela

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Te he mandado un privado  . Cuando puedas, míralo y, si tienes alguna duda o consulta, me dices.

Un cordial saludo ; Blanca