Mensaje del 25568

[coke2390]

Hola, he recibido un mensaje del 25568, ingenuo de mí he contestado y ya al segundo sms me he dado cuenta de la [....], alguien me puede dar de baja en los Sms Premium?

Un saludo!

[YoliG-movistar]

Hola @coke2390

SI quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para comprobar la línea y ver si te puedo ayudar

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @coke2390

Te he activado una restricción para que no puedas enviar ni recibir mensjería premium, y te he abonado el importe de los mensajes.

Sl2

[coke2390]

Hace más de un mes, escribí un post en que pedía ayuda a Moviestar por el tema de los SMS del 25568 (Sms Premium). Moviestar me confirmo que me había dado de baja y me ingresaba el costo de los sms, hoy  me ha llegado la factura del mes pasado con un gasto de 28.04 € ¿alguien puede ayudarme de manera seria para darme de baja y devolverme mi dinero?

[YoliG-movistar]

Hola @coke2390

Según el sms que me has enviado te comento, el importe de los sms premium, es de 1.20 euros, y es el importe que te he abonado en factura.

El resto es de cuotas, tenías un descuento del 50% en las cuotas durante un año, pero el descuento de la promoción ya ha finalizado, lo has mantenido durante un año.

Sl2

[coke2390]

¿Cómo? puedes explicarmelo mejor?

[YoliG-movistar]

Hola @coke2390 

Te comento, el importe de los sms que me reclamabas, ya lo he abonado en la factura, te he realizado un abono de 1.20 euros, que es lo que te han cobrado por los sms.

El resto de la factura corresponde a las cuotas de los servicios que tienes contratado en tu línea,

Cuota Habla Findes , 3 euros, --3.63 euros impuestos inc.

Cuota Tarifa plana de Internet -- 15 euros, (-5 euros dto por adsl) 18.15 euros impuestos inc.

Antes tenías una promoción del 50% de esas cuotas, la promoción se aplicó durante el tiempo de vigor, un año, pero ya ha finalizado dicha promoción.

El resto de la factura, son de llamadas efectuadas

Sl2