Mensaje facturado sin haberlo enviado

[MarioDcb]

A mí tambien me han facturado con fecha 01.12.2016 5 mensajes del mismo numero que se está denunciando. He puesto una reclamación que me han desestimado. ¿Me podría ayudar alguien con este tema? El num en cuestión es el 638444326 . Cuando intento contactar con el número en cuestión , me salta el mensaje de que hay sobrecarga en la red. Esto es un [....]

[Comercial.Global-movistar]

Hola MarioDcb,

Bienvenido a la Comunidad Movistar 🙂

Cuando puedas, nos indicas el número de la línea y el NIF por privado para poder revisar tu caso.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar

[Basten]

Pudo ser algún error puntual porque a mí me salió y ya no aparece. Yo pensaba que era de alguna app

[MarioDcb]

A mi tambien me han facturado esos mismos mensajes y al poner la reclamación al telefono me la han desestiimado porque segun ellos les consta que ha habido transferencia de datos, pero no es posible porque yo estaba durmiendo a esas horas con el movil al lado¿Me puede ayudar alguien?

[Comercial.Global-movistar]

Hola MarioDcb

Revisaremos tus datos en cuanto nos sea posible, y te decimos algo

Buen finde

Virginia

[YoliG-movistar]

Hola MarioDcb

He revisado la línea y no consta ningún sms facturado

Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola MarioDcb

Hemos detectado una incidencia en relación al número que nos comentas pero ya ha sido solucionada y que por tanto, no debe afectar a la próxima factura, cualquier cobro indebido anterior será reembolsado automáticamente, de todos modos hemos revisado tu factura y no hay ningún cargo

Si tienes alguna otra consulta nos puedes comentar para poder ayudarte

Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola  MarioDcb

Como no hemos recibido más consultas procedemos al cierre del hilo

Si nos necesitas puedes volver a postear en un nuevo hilo

Muchas gracias por participar en La Comunidad!!:)

Un saludo