Mensajes al 997996

[Grupo Serman]

Hola Buenas tardes, 

Yo tambien acabo de recibir una factura con varios mensajes y varias llamadas a este nº de tarificacion especial.

La broma en 4 dias son 54,90 € mas IVA.

He llamado al 900 10 10 10, Me han restringido la linea para los numero de tarificacion especial y ademas  me comunican que tengo que darme de baja de este servicio desde mi movil, y como quieren que lo haga sino me he dado de lata de ninguna de las maneras???.

Esto no esta siendo un caso puntual ya que después de leer este y varios foros hay miles de opiniones.

Si yo no he realizado ninguna llamada me devolverán el dinero??

Un saludo y gracias de antemano.

[Karina-Movistar]

Hola @Grupo Serman!

Bienvenid@ a la comunidad...!!!

Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Un saludo...!!!

[Karina-Movistar · Accepted solution]

Hola @Grupo Serman!

He procedido a activarte una restricción en tu línea para este tipo de mensajería y así evitar que ocurra nuevamente. También he rectificado la factura 01/12/13 (ten en cuenta que la rectificación no es inmediata), en cuanto conste rectificada te lo haré saber y una vez que esto ocurra, el plazo aproximado para la devolución del importe es de 30 días.

Un saludo y feliz año nuevo...

[RaulMcErre]

Hola, yo tambien tengo el mismo problema con este numero 997996, que puedo hacer? saludos y feliz navidad

[NachoG-Movistar]

Hola @RaulMcErre

He comprobado que estás siendo atendido en este hilo. Es importante que no dupliquéis consultas pues ello dificulta nuestra labor en la Comunidad

Gracias de antemano por tu colaboración y pasa un feliz año!!

[Grupo Serman]

Solucionado la reclamacion.

Una maravilla

[Karina-Movistar]

Hola @Grupo Serman!

Recibido tu mp...!!!

Gracias a ti por participar en la comunidad!!

Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.

Saluditos...!!!