Mensajes cobrados y no enviados.

Sonia42
Yo probé el VDSL
Mensajes cobrados y no enviados.
Hola. Tengo el mismo problema con Movistar y solo llevo 2 meses en esta compañía. Me cobran sms que nunca realizo pues no uso ese sistema. ( números de Almería, Madrid y números moviles que ni conozco) Tengo 2 lineas en la que me aparecen esos dichosos cargos. Jamás uso los sms con nadie y la segunda linea menos porque está guardada en un cajón ya que fue regalada con el paquete fusión. Alguien puede decir si se lo han solucionado? Sino tendré que emitir denuncia ya que en el 1004 me han obviado la reclamación. Gracias.
Mensaje 1 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Sonia42

 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 

 

 

 



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Mensaje 2 de 9
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Sonia42
Yo probé el VDSL
Hola. Cómo envío el mensaje privado?
Mensaje 3 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @Sonia42

 

Te damos  las gracias por entrar en la Comunidad

 

Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te informamos lo antes posible.

 

Un cordial saludo

Llani



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Mensaje 4 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @Sonia42,

 

Nos consta la factura correcta y los sms enviados uno a un número nacional y otro a un móvil  en ambos terminales, verifica si tienes alguna aplicación instalada que los envíe sin tu tener constancia.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 5 de 9
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Sonia42
Yo probé el VDSL
Lo he verificado todo. Sigo teniendo las mismas app que siempre y nunca se enviaron estos mensajes....demuestren entonces los mensajes. Yo entonces tendré que dar de baja esta compañía.
Mensaje 6 de 9
399 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Sonia42

 

Te hemos realizado reclamación por los importes de SMS que nos informas. Se va a realizar estudio de la misma y en un plazo de 10 días recibiras respuesta de la misma. Te la vamos comprobando par ainformarte al respecto y te enviamos privado con el número de la misma.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 9
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Sonia42
Yo probé el VDSL
Deacuerdo. Gracias. Me llegó el mensaje.
Mensaje 8 de 9
388 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Sonia42,

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo.

 

María José.



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