Mensajes de tarificación adicional

[Jose83CarlosSierra]

Hola buenas a todos:

Al consultar la factura con fecha 1 de Julio de 2014, me he encontrado con la sorpresa de un coste adicional en mi factura de unos 30 €.

Al llamar a atención al cliente me dicen que se trata de unos 25 mensajes de tarificación adicional procedentes de una empresa MOVILXION por importe de 1,20 €/mensaje.

En ningún momento me he subcrito a un servicio premium ni nada por el estilo. He consultado otros foros sobre el tema y se trata de un [....] de esta empresa.

Por favor, quisiera saber si alguien me podría ayudar y si es posible recuperar el importe adicional de mi factura.

Necesito ayuda ya que estoy muy preocupado sobre esto.

Gracias. Un saludo.

[Jose83CarlosSierra]

¿Por favor alguien que me pueda ayudar?

[Ana.B-Movistar]

Hola @Jose83CarlosSierra

Puedes enviarme un mensaje privado y vemos si podemos ayudarte, con los siguientes datos: nº de móvil en el que se te cobran esos mensajes, nombre del titular y nif.

Saludos y buen finde

[Ana.B-Movistar]

Hola @Jose83CarlosSierra

Lo he comprobado y se trata de una suscripción por la cual la información se recibe mediante sms premium, que es lo que recibes, y veo que ya te han activado la restricción de ese tipo de mensajería en la línea para que no recibas más. Sobre el abono, lo hemos comentado pero no nos es posible solicitarlo . Te envío un mensaje privado con la información.

Un saludo