Mensajes de texto SMS duplicados en el consumo.

[mfb_0791]

Hola,

Después de una maravillosa y gratificante experiencia  con Movistar ( https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-y-Contratos-MOVISTAR/Imposible-activar-Descodificad... ) , después de quedarme dos días sin fijo ni internet durante dos días en agosto y casi otros dos en septiembre, ahora me encuentro con que en el móvil principal, tengo dos mensajes SMS de texto enviados el día 26-10-2017, pero resulta que Movistar los duplica.

Resumiendo, tanto en la aplicación como en la web aparecen cuatro mensajes en lugar de dos, las parejas de mensajes son del mismo minuto y por supuesto,  como casi siempre ni en el 1004 ni el 1002 hay  manera de hablar con nadie.

Empiezo a estar muuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuy cansado de tener que estar intentao abrir inciendencias en Movistar un mes si y otro también, ya lo comente en el otro tema, esto parece Vodafone en sus peores tiempos. ¿De verdad que tengo que estar vigilando para que no se cobran dos veces los servicios?

En fin, ¿algún alma caritativa que pueda solucionar esto antes de que lo facturen  para no tener que estar otra vez en la rueda de las reclamaciones? Si de paso ya se puede conseguir que no me asen a llamadas y mensajes con encuestas y valoraciones que pueden tener algun sentido si tienes un problema puntual, pero que en mi caso lo único que hacen en escabr0narme más, púes estupendo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mfb_0791,

Siento estas molestias si  quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[mfb_0791]

Datos enviados.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

¡Hola @mfb_0791!

Lo más probable es que se trate de un sms donde has superado el límite de caracteres y por eso se han enviado dos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[mfb_0791]

Pues tendré que contar los caracteres, pero en la bandeja de salida solo hay dos envíos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mfb_0791,

Efectivamente como te hemos indicado si se supera el número de caracteres se factura más de un mensaje.

Saludos.

Ana

[mfb_0791]

Donde dije digo digo Diego.

En otras palabra, que me tengo que comer mis palabras y quejas porque no tenia ninguna razón, efectivamente ambos mensajes superaban los 160 caracteres que según parece es el máximo permitido.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mfb_0791

No te preocupes,  Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio