Mensajes del 795045

[danthalas]

Buenas noches.

He tenido una sorpresa al ver la factura de septiembre que es por un importe de 92.16 euros. Al querer comprobar el orígen del importe veo que me han cobrado 30 euros de mensajeria del numero 795045 sin yo saber que son esos mensajes ni porque los recibo. He hablado con el 1004 y me dicen que lo sienten pero que ese importe se debe cobrar, respuesta que me sorprende ya que yo no he activado nada de esos mensajes y me dicen que además me restan 31euros más en la próxima factura. Me gustaria saber si hay algun tipo de solucion. Gracias de antemano.

Un saludo.

[Rebeka-movistar]

Hola @danthalas y bienvenido a la Comunidad, 

Para comprobarlo, necesitaría que me confirmases por mensaje privado (mp) tu número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[moratalaz2002]

Seguro que tu problema te lo pueden solucionar los moderadores del foro.

Solo tienes que esperar a que te respondan y que te pidan que les mandes un privado. Para mandar un privado solo tienes que seguir unos simples pasos.

1.- Pulsar sobre el nombre o el logo del moderador
2.- En la página que te sale, pulsar sobre el texto en azul "Enviar un mensaje privado a este usuario"
3.- Una vez que pulses sobre ese texto, se abrirá otra página donde puedes poner un asunto y un mensaje de texto.
4.- Pulsa "enviar mensaje" y espera a que el moderador consulte tus datos y te de una respuesta.

Una vez que tenga una respuesta, te mandará un mensaje privado. Cuando te llegue el mensaje, se te pondrá en negrita un sobre que está junto a tu alias. Además te aprecerá el texto "X No leídos", donde X es el número de mensajes privados que te han mandado otros usuarios.

Si pulsas en el sobre, accederás a tu bandeja de entrada de mensaje privados. Pulsa sobre el mensaje que esté en negrita (en tu caso será el único) y ya está, tendrás la respuesta

Sl2