Mensajes dictados- Increible

[jesus517]

Buenas tardes

En alguna ocasión he recibido cargos de 15 cts por un servicio de discta mensajes. Hasta hoy no le habia dado importancia porque venian de cuando en cuando y quien va a reclamar 15 cts o 60 cts. Pero hoy tengo un cargo por esto y he decidido llamar al 1004 para preguntar a que es debido ese el cargo de 15 cts por un SMs dicta mensajes. Pues bien, me dicen que si la persona a la que yo llamo tiene ese servicio y por lo que sea no descuelga la llamada, me cargan a mi el coste de 'SU' servicio. Esto si que es increible. Resulta que un usuario de Movistar tiene un servicio que pago yo?????? El que quiera tener el servicio que lo pague. Yo desde luego no lo quiero.

Podria entender que existiera una locucion que advirtiera que de continuar con la llamada se va a producir un cargo, o algo parecido. Pero es que el servicio no funciona asi. Te hace el cargo sin tu consentimiento.

No puedo entender como no hay demandas masivas. Imaginar la cantidad de 15 cts por el numero de veces que lo puede cobrar movistar.

A partir de ahora, pienso reclamar todos y cada uno de los cargos que me hagan por este concepto. Yo no pienso pagar por un servicio que no he solicitado. Imagino que debe ser ilegal pero no quiero entrar ahi.

Ya esta bien del pitufeo...

Saludos

Jesus

[juan _antonio]

te voy a poner a prueba , yo si quieres por privado te doy mis datos , yo no quiero NUNCA dejar ningun mensaje dictado , puedes quitarme ese servicio que no es mio ? , si no lo puedes hacer seguire pensando lo mismo , es una [...] , y te lo digo claro , NO QUIERO NUNCA JAMAS DEJAR NINGUN MENSAJE DICTADO , entonces yo no quiero hacerlo , porque he de pagar ? , eso si no lo cambiais , denunciare , yo estoy pagando por unos servicios y quiero los servicios que pago y no quiero pagar ningun servicio mas   , le queda a usted claro ?

[jesus517]

Hola,

Hace mucho tiempo que no entro aquí, entre otras razones porque deje de ser cliente de "Telefónica". Pero me siguen mandando los menajes de este hilo que abrí yo.

Me resulta increíble que esto todavía siga pasando. La razón de por la que cobran los mensajes dictados es, "porque pueden". Y mientras no se reclame, pues para dentro. Este pitufeo de 15 ctms x nº de clientes, es muy considerable. Y lo saben.

Pero solo pueden cobrarlo a sus clientes, con un maltrato ignominioso. Por lo que la solución es: dejar de ser cliente. Yo desde que me fui, ni había oído hablar de ello. De verdad pensaba que ya no existía.

Dentro de la "Movistar" conocen perfectamente el malestar y pasan de todo. Me hace pensar que deben estar muy pillados con los "bonus" de los directivos. De otro modo no lo entiendo.

No merece la pena ni perder 1 segundo en esto.

Reclama, si no tienes otra cosa mejor que hacer... También puedes decirle a la persona que llamas y que lo tiene activado que lo quite. Es la única forma de que se vaya eliminando el servicio. Si todos los clientes lo desactivan, pues se acabó. Desde luego la "Telefónica" no va a mover un dedo.

Suerte

Jesús

[jesus517]

Por cierto acabo de releer el mensaje y me cambian " [....]_f_o_n_i_c_a" por Telefónica.

No sé si esta vez saldrá bien o volverán a corregirlo de forma automática.

Que buenos son.....

[ArturoPugaGuerrero]

la batalla esta perdida, defensa del cliente no puede hacer nada, porque la tarifa plana que nos ofrecen tiene esta contrapartida de que por defecto, le activan el servicio a cualquier abonado sin su consentimiento y sin el saberlo, lo cual es un autentico engaño. 

otras veces te dicen que es la compañía del otro abonado q al que llamas quien lo activa, pero no es cierto,

hicimos la prueba un amigo mio y yo llamando a otro amigo que estaba presente, al otro no le saltaba la locución y a mi si cada vez que llamábamos al mismo. porque es un servicio que solo activa movistar. el servicio se llama "llamada perdida mensaje enviado"

una verdadera [...] de genero telefónico.

[ArturoPugaGuerrero]

la palabra [...] esta censurada. repito es una verdadera [...] de genero telefónico.

[ArturoPugaGuerrero]

(xxx) es palabra censurada, repito es una [....]a (xxx) de genero telefónico.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @juan _antonio

El servicio Dicta SMS Mensajes Dictados (se cobran al emisor de la llamada 50 cts IVA incluido, a partir del beep), es porque has llamado a personas que lo tienen activado sobre su linea (el servicio es gratuito para el receptor de las comunicaciones y/o notificaciones); para evitar este tipo de costes es recomendable que nunca esperes al fin de la locucion y suene el "beep", ya que a partir de este punto, aunque cuelgues de inmediato, ya se habra producido la conexión y se generaran nuevos importes de cobro.

   -Para activar o desactivar gratuitamente y en cualquier momento la funcionalidad Mensajes Dictados, puedes llamar al numero 22217 (Activar  y desactivar el servicio en apagado, fuera de cobertura, rechazo, no contesto y comunico, es decir todas las opciones disponibles).

Otra posibilidad de gestión seria accediendo a tu area de cliente Mi Movistar y seleccionando en el lado izquierdo del menu, el recuadro "Gestiones" >> Opcion "Lineas" >> apartado "Mas servicios (Desvío de llamadas, Buzón de voz...)" y escogiendo la linea móvil para la cual deseas desactivar el servicio "Mensajes Dictados" .

Un saludo

Marisa