Mensajes dictados

Mensajes dictados

Hola, tengo cuatro líneas con movistar y ultimamente me aparecen muchas veces mensajes dictados entre ellas. Me gustaría poder desactivar eso de todas mis lineas de telefono ya que por lo que me explicaron en una tienda no es culpa del móvil que recibe sino del que envia, por los menos que entre las líneas de mi propiedad no me pase. Me dieron un codigo pero lo he probado en uno de los móviles y me ha puesto desconocido.

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Re: Mensajes dictados

   Hola @NoeliaEirísBello, es un placer,

antes que nada, aclarar que si tienes cargos motivados por el servicio Dicta SMS Mensajes Dictados (se cobran al emisor de la llamada 30 cts IVA incluido, a partir del beep), es porque has llamado a personas que lo tienen activado sobre su linea (el servicio es gratuito para el receptor de las comunicaciones y/o notificaciones); para evitar este tipo de costes es recomendable que nunca esperes al fin de la locucion y suene el "beep", ya que a partir de este punto, aunque cuelgues de inmediato, ya se habra producido la conexion y se generaran nuevos importes de cobro.

   -Para activar o desactivar gratuitamente y en cualquier momento la funcionalidad Mensajes Dictados, puedes llamar al numero 22217 (Activacion y desactivacion del servicio en apagado, fuera de cobertura, rechazo, no contesto y comunico, es decir todas las opciones disponibles).

   -Una vez desactivado el servicio Mensajes dictados, puedes llamar al numero 22200, para comprobar y/o activar de forma gratuita (en caso de que se encuentre deshabilitado) la funcionalidad Llamadas Perdidas, siendo esta ultima completamente gratis (se procede al aviso mediante sms de la recepcion de una llamada perdida, indicando el numero que te ha llamado).

   Otra posibilidad de gestion seria accediendo a tu area de cliente Mi Movistar (pincha aqui) y seleccionando en el lado izquierdo del menu, el recuadro "Gestiones" >> Opcion "Lineas" >> apartado "Mas servicios (Desvio de llamadas, Buzon de voz...)" y escogiendo la linea movil para la cual deseas desactivar el servicio "Mensajes Dictados" (A continuacion adjunto imagen detallada del proceso a seguir).

 

Desactivar llamadas perdidas-mensajes dictadosDesactivar servicio Mensajes Dictados

   Una vez llegados a este punto se mostrara el menu de gestiones y servicios de tu linea, debiendo seleccionar "Conversion de mensajes de voz a SMS" >> "Configurar conversion de mensajes de voz a SMS"; una vez escogida la opcion correcta pulsa en "Guardar Cambios". Adjunto imagen de los pasos a seguir:

 

Desactivar Aviso de llamadas perdidasDesactivar Servicio Mensajes Dictados

   En este enlace dispones de informacion mas detallada sobre las caracteristicas del servicio.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Un saludo cordial.

 

Thonio.



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Re: Mensajes dictados

Hola @NoeliaEirísBello y gracias por contactar con la Comunidad Movistar. 🙂

 

Vemos que @thonio ya te ha facilitado toda la información solicitada (gracias por tus aportaciones 😉 ). 

 

Si intentas la desactivación del servicio de mensajes dictados a través de las opciones indicadas anteriormente y tuvieras alguna incidencia, nos puedes facilitar los datos del titular (nombre, apellidos, DNI) y las numeraciones de las líneas donde desees desactivar dicho servicio para que procedamos a gestionarlo desde este departamento. Podrías enviar los datos solicitados por privado desde este enlace

 

Un saludo

Raquel

 

 



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Re: Mensajes dictados

Hola @NoeliaEirísBello,

 

¿Has podido realizar la desactivación del servicio?. Te recordamos que si necesitas que lo gestionemos nos debes enviar los datos que necesitamos por mensaje privado.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Mensajes dictados

Hola @NoeliaEirísBello

 

Disculpa, hemos recibido tu mensaje privado con la numeración de tres de tus cuatro líneas móviles. Vamos a revisar las líneas que tenemos y te informamos a la mayor brevedad posible. 

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Mensajes dictados

Hola @NoeliaEirísBello,

 

He comprobado que ya tienes desactivado en todas tus líneas móviles el servicio de Mensajes Dictados.

 

Deseas realizar alguna otra consulta?

 

Salu2

Maribel



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