Mensajes premium

[Angel-13]

Buenas noches, en Julio del año pasado solicité el bloqueo de la entrada de mensajes premium en todas mis líneas y hoy me encuentro que en mi última factura aparece el cargo de uno de estos mensajes. ¿Me podríais decir el motivo si se supone que estaban bloqueados?.   Gracias.

[maria1712]

Yo me borre de movistar por ese asunto, me nege a pagar la facturacion y me apunte a otra compañia donde nunca me dan sorpresas, pero me apuntaron a una lista de morosos de la cual hay que pagar para borrarse a parte de pagar la deuda y encima no me avisaron infringiendo la lei de proteccion de datos asi que cuidadin.

[Angel-13]

Gracias por tu consejo, espero no tener que llegar esos extremos y que Movistar ne aporte una solución satisfactoria.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Angel-13

Necesitamos que nos envíes, por favor, tus datos por privado para que podamos revisarlo.

Un saludo.

Eugenia.

[Angel-13]

Hola, ¿qué datos necesitas?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Angel-13

Disculpa. Necesitamos que nos indiques por privado los datos del titular (nombre, apellidos y NIF) junto con el número de las líneas móviles para poder comprobarlas.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Angel-13

Hemos recibido tus datos por privado. Vamos a consultarlo y en breve te informamos.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @angel

El importe de 0.25€ que tienes en tu última factura de una de tus líneas móviles no se corresponde con un mensaje premium, se trata de un mensaje de verificación que usa alguna de las aplicaciones que tienes instaladas en tu dispositivo.

En este enlace tienes más información sobre este tipo de mensajes.

Si tienes cualquier duda nos consultas.

Un saludo

Natalia

[Angel-13]

Muchas gracias por la información.

[Comercial_movistar]

Hola @Angel-13

Gracias a ti por participar en la Comunidad de Movistar. Estamos aquí para cualquier consulta que necesites 🙂

Un saludo

Natalia