Buenas tardes @Esperanza fadon vallejo, bienvenida a la Comunidad Movistar.
Hemos editado tu hilo, por razones de seguridad al contener datos privados.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Esperanza fadon vallejo y gracias por participar en la Comunidad Movistar. 🙂
En relación a tu consulta sobre el envío de un justificante del bloqueo de IMEI, te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Para poder solicitarlo, sería necesario que nos enviaras los datos del titular de la línea (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea móvil asociada, el nº de IMEI más el modelo del terminal, y si el bloqueo aún no estuviera gestionado, fotocopia de la denuncia que hayas realizado, para que podamos realizar la gestión y darte una contestación con la mayor brevedad.
Puedes enviar los datos solicitados pulsando aquí y los recibiremos por privado.
Saludos
Raquel
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Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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En relación a tu consulta, te informamos que la solicitud de bloqueo del IMEI del terminal se encuentra aun en tramite, el plazo aproximado para dicha gestión es de 72 horas laborables, continuamos pendientes y en el momento que se cumplimente nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Esperanza fadon vallejo,
Te confirmo que la gestión de bloqueo de IMEI sigue en trámite. Te mantendremos informad@.
Un saludo
Laura
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Hola @Esperanza fadon vallejo,
Te hemos enviado un privado con los datos que necesitas para tu aseguradora del bloqueo de IMEI.
Un saludo
Laura
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