Mi cobertura móvil. Baja

[pemase]

Buenas tardes,

Hace unos días, a través de la web de "Mi cobertura móvil", solicité la baja de este servicio añadido.

Al día siguiente, el 5 si no me falla la memoria, llamé al 1004 para gestionar la recogida del nodo, tal y como se me indicó a la hora de contratarlo. Me tomaron nota, quedaron el que me llamarían para gestionar la recogida y hasta hoy.

¿Alguien me puede decir si está bien gestionada la solicitud de la recogida? Porque no me cuadra este tiempo y para meter la penalización en la factura seguro que son muy rápidos.

Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pemase

Nos puedes enviar por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titlar y revisamos el estado de la solicitud

Un saludo

Mercedes

[pemase]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @pemase

Nos puedes enviar por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titlar y revisamos el estado de la solicitud

Un saludo

Mercedes

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Hola @Comercial.Global-movistar

Enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pemase

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @pemase!

Compruebo que la solicitud para la recogida está en curso, en los próximos días se pondrá en contacto contigo para solicitar la devolución del Nodo e ir a recogerlo a tu domicilio.

Saludos.
 

[pemase]

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Isa-L-movistar escribió:

Hola, @pemase!

Compruebo que la solicitud para la recogida está en curso, en los próximos días se pondrá en contacto contigo para solicitar la devolución del Nodo e ir a recogerlo a tu domicilio.

Saludos.
 

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Hola @Isa-L-movistar

Perfecto, entonces. Sabiendo que está en trámite, ya me quedo tranquilo.

¡Gracias!

[Isa-L-movistar]

Hola, @pemase!

Cuando puedas confírmame si te han recogido el equipo. Gracias.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @pemase!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @pemase!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos