Mi cobertura móvil

[enriqueruiz03]

Buenos días,

He dado de baja por internet el producto "Mi cobertura móvil" y ahora quiero devolver el equipo, el cúal pensamos que está a averiado desde este sábado, ya que hablamos con el servicio técnico y me dijeron que estaba todo ok y que me anotaban incidencia pero ahí se cortó la llamada.

De todas formas da igual, ya que nos mudamos en esta semana y en el nuevo domicilio no hay problemas de cobertura.

Quiero devolver el equipo ALCATEL-LUCENT y esta mañana al solicitar traslado de línea y aprovechando la gestión, he explicado esta circunstancia y parecen desconocer este producto. Es por lo que me pongo en contacto con este medio para que algún moderador me indique como debo devolver el equipo.

Gracias.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @enriqueruiz03!

           Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[enriqueruiz03]

MP envíado.

[Isa-L-movistar]

Hola, @enriqueruiz03!

¡¡¡Recibido mp!!!

Compruebo que de momento tienes de alta el servicio de Mi Cobertura Móvil, para darte de baja debes conéctarte a la web del servicio y pulsar el botón “Darme de baja” en la página principal de datos del servicio. Esta acción implica que el servicio deje de estar operativo.

A continuación contacta de nuevo con nosotros para que pasemos a recoger el Nodo a tu domicilio.

Saludos.

[enriqueruiz03]

Hola!

Ya lo hice antes de contactar con vosotros y de hecho vuelvo a entrar dentro de la web del servicio y me aparece en el  Estado del servicio: Llame al Telefóno de Atención al Cliente (1004 ó 900101010).

No tengo opción de darlo de baja.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @enriqueruiz03!

Compruebo que ya consta de baja el servicio de Mi Cobertura Móvil, por tanto, he solicitado la recogida del Nodo, en unos días pasarán por tu domicilio.

Saludos.

[enriqueruiz03]

Hola!

¿Cuántos días? Lo digo porque este lunes solicité traslado de línea, ya que nos mudamos a otra vivienda aunque dentro de la misma localidad.

La mudanza está prevista para este lunes día 2 de noviembre y a partir de ahí ya no habrá nadie.

Saludos.

[enriqueruiz03]

Buenos días!

Ayer por la tarde contactaron conmigo para la recogida del nodo.
Lo recogen hoy.

Gracias por todo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @enriqueruiz03!

Qué bien!!! Una vez sea recogido nos lo comentas y así cerramos el hilo. Gracias.

Saludos.

[enriqueruiz03]

Lo acaban de recoger.

Gracias por todo!

[Isa-L-movistar]

Hola, @enriqueruiz03!

Me alegro que ya esté todo solucionado!!!  No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta.

¡Gracias por participar en la Comunidad!

Saludos.