Mi fusión no aparece en "Mi Movistar"

[josevteg]

Muy buenas.

La semana pasada contraté un fusión con satélite con portabilidad a Movistar de móvil y fijo. El móvil ya está en Movistar pero en la web no me aparecen ni el móvil ni el fusión con satélite.

Tampoco aparece el pedido en "seguimiento de pedidos".

Muchas gracias.

[AnaM-Movistar]

Hola @josevteg,

Siento estas molestias, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y  veo que ocurre.

Salu2.
 

[josevteg]

Muy buenas @AnaM-Movistar.

El técnico ya me ha llamado por el problema del otro hilo y vendrá mañana a instalar el ADSL.

Muchísimas gracias.

[josevteg]

Buenas de nuevo @AnaM-Movistar.

Ya tengo habilitada la web pero he detectado dos cosas nuevas:

· No me funciona la identificación de llamadas en la línea fija.

· La velocidad del ADSL la tengo bloqueada en 3 megas cuando lo que tengo contratado es "velocidad ilimitada".

Muchísimas gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @josevteg

Sobre tu consulta sobre el servicio de Identificación de Llamadas te informo que no lo tienes contratado, si quieres te lo solicito, pero te informo que es un servicio con coste de 1€/mes IVA incluido, puedes encontrar la información aquí:

https://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/ficha/identificacion-llamadas

Y sobre la velocidad de Adsl, he comprobado la cobertura y solo llegan 3MB a tu central, no tienes límite pero el máximo que puedes conseguir en este momento es de 3MB.

Saludos.

[josevteg · Accepted solution]

Lo miraré y llamaré al 1004 si acaso.

Muchísimas gracias.