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Hola Mercedes86, bienvenida a la Comunidad Movistar,
Muevo este hilo al foro de Atención Comercial Móvil para que te ayuden con tu caso.
Un saludo.
Juan Luis.
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Hola @Mercedes86
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...
Saludos Pilar
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Editado 25-07-2018 14:47
Editado 25-07-2018 14:47
Parece que no funciona en el móvil lo de los mensajes privados pero no me importa ya nada - mi DNI [...] número telefónico que ha dejado de dar servicio es [...]- necesitas algo más? Tenéis todos mis datos, puedes llamarme por teléfono al móvil o escribirme / responder al email! Gracias y ayudadme por favor ya
(Editado por contener datos de carácter privado)
Hola @Mercedes86,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @Mercedes86 :
Lo primero informarte que hemos editado tu respuesta, ya que no es recomendable que pongas tus datos en público, ya que son visibles para todo el mundo.
En cuanto a la línea que nos has facilitado hemos gesitonado la corrección de la baja, por lo que en principio, ya tendrías que tener línea.
Reinicia el teléfono.
Hemos puesto la misma tarifa que tenías antes, la Tarifa #1'5.
De todas formas, si quieres que intentemos recuperar tambien la otra o tienes cualquier otra duda, nos lo indicas.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Mercedes86
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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