Mi saldo se gasta solo

[Andreke]

Hola amigos de movistar, desde mi anterior recarga a la actual me pasa que se me descuenta solo mi saldo, hace 3 días recargue 5 euros y ahora me sale que mi saldo es inferior a 2 euros, sin haber realizado ni una sola llamada.

Ruego por favor que solucionen mi problema, puesto que no estoy suscrito a ningún tipo de mensajes premium, yavoy ni ningún otro servicio de este tipo. Muchas gracias 

[Andreke]

Ruego por favor que solucionen mi problema, puesto que no estoy suscrito a ningún tipo de mensajes premium, yavoy ni ningún otro servicio de este tipo. Muchas gracias 

[OscarL-Movistar]

Hola Andreke,

Para ver que es lo que está consumiendo tu saldo, te aconsejo que revises el consumo de la línea accediendo a Mi Movistar.

Si de todos modos quieres que le eche un vistazo, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF.

Un saludo 🙂

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Andreke,

Acabo de revisar tu caso y aparte de llamadas telefónicas, lo otro que te está consumiendo saldo, son accesos a internet originados desde el terminal.

Si no quieres acceder a internet por la red móvil  (con WIFI podrás seguir accediendo), puedes avisarme para desactivarte esa opción.

Un saludo 🙂

[Andreke]

Hola Oscar, sí por favor, te agradecería mucho que hicieras eso. Ya van 10 euros que he perdido así en un mes, y me tiene desesperado. Muchas gracias.

[OscarL-Movistar]

Hola Andreke,

Ya tienes de baja ese servicio para impedir que vuelva a facturarse conexiones mediante red móvil 🙂

Un saludo y buenas tardes!!