Hola,
tengo el siguiente problema:
la semana pasada hice una migración desde prepago a contrato. He tenido siempre activado Mi Favorito, por lo que me interesa conservarlo. La comercial que me hizo el contrato me dijo que se conservaba al pasar a contrato sin ningún problema (de hecho, lo consultó y me lo confirmó).
Ahora entro en canalcliente y en el servicio Mi Favorito me aparece que no tengo ningún número asociado al servicio, y que si quiero ponerlo, 6 Eur+IVA.
A ver si alguien me puede echar un cable.
Saludos!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @senduki.
Cuando puedas me envías un mensaje privado con tu numero de teléfono y dni y ya lo comprobamos.
Un salu2
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Hola @senduki
Si que me ha llegado. Te acabo de enviar otro con lo que hemos realizado. Te mantendré informada.
Un salu2
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Hola @senduki.
Ya tienes el numero Mi Favorito activado. Te envié un privado indicándote también la devolución que te hemos hecho por no habersete aplicado correctamente desde que hiciste el cambio a prepago.
Un saludo.
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Perfecto!
Muchísimas gracias, tu atención ha sido excelente.
Un saludo