Migración y Mi Favorito

senduki
Mi vida cambió con el ADSL
Migración y Mi Favorito

Hola,

 

tengo el siguiente problema:

la semana pasada hice una migración desde prepago a contrato. He tenido siempre activado Mi Favorito, por lo que me interesa conservarlo. La comercial que me hizo el contrato me dijo que se conservaba al pasar a contrato sin ningún problema (de hecho, lo consultó y me lo confirmó).

Ahora entro en canalcliente y en el servicio Mi Favorito me aparece que no tengo ningún número asociado al servicio, y que si quiero ponerlo, 6 Eur+IVA.

 

A ver si alguien me puede echar un cable.

 

Saludos!

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Emma-Movistar
Antiguo Moderador

 

Hola @senduki.

 

Cuando puedas me envías un mensaje privado con tu numero de teléfono y dni y ya lo comprobamos.

 

Un salu2Emoticono feliz



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senduki
Mi vida cambió con el ADSL

Te dejé un Privado

 

Saludos!

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senduki
Mi vida cambió con el ADSL
Te llego el ultimo mensaje?

Saludos!
Mensaje 4 de 7
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Emma-Movistar
Antiguo Moderador

 

Hola @senduki

 

Si que me ha llegado. Te acabo de enviar otro con lo que hemos realizado. Te mantendré informada.Guiño

 

Un salu2Emoticono feliz



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Emma-Movistar
Antiguo Moderador

 

Hola @senduki.

 

Ya tienes el numero Mi Favorito activado.Emoticono feliz Te envié un privado indicándote también la devolución que te hemos hecho por no habersete aplicado correctamente desde que hiciste el cambio a prepago.Guiño

 

Un saludo.



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senduki
Mi vida cambió con el ADSL

Perfecto!

Muchísimas gracias, tu atención ha sido excelente.

 

Un saludo

Mensaje 7 de 7
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