Migracion a prepago no deseada y vuelta a tras.

[fidiazp]

Buenos dias

Hace unos dias pregunte por una migracion a contrato y unas dudas que tenia.

La situacion es esta. Llaman al telefono de mi madre y la ofrecen el paso a contrato. Acepta.

Le piden si conoce a alguna persona interesada y ella dice "Si" y le da el numero de mi padre ( a nombre de mi padre)

EL caso es que tambien lo pasan a contrato y a nombre de mi madre ???¿¿    ¿¿ Como ??

Se ha reclamado y claro casi de inmeditao han vuelto a prepago al telefono de mi padre. Pero claro

Tenia : modalidad Activa4 con mis 5 y mui favorito. Y ahora esta con una tarifa actual y sin mis 5 y sin favorito.  !!! Vamos una buena faena !!!

Y todo eso sin quererlo ......

Tenemos abierta una reclamacion , (tengo el numero de gestion y los datos de la persona que me atendio) pero el caso es que no hay forma de que al menos le den de alta en mi favorito,   pero pasan los dias y no tenemos respuesta.

[Veronica-Movistar]

Hola @fidiazp

Si quieres, facilítame los datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y comprobamos que es lo que ha ocurrido.

Saludos 😉

[Veronica-Movistar]

Hola @fidiazp

Te he enviado un mensaje privado. En cuanto puedas, si eres tan amable, respondeme.

Saludos 😉

[fidiazp]

Hola @Veronica ... te he contestado al privado.

Gracias.

[fidiazp]

Gracias @veronica por tu respuesta y soluciones.

Te mando otro privado ....

[Veronica-Movistar]

Hola @fidiazp

Ayer te he enviado un mensaje privado, en cuanto puedas, respondeme para comentarme si ya está solucionado.

Saludos! 😉

[fidiazp]

Te respondo ... esta solucionado el tema del favorito, no el de sms

[Veronica-Movistar · Accepted solution]

Hola @fidiazp

Te he enviado un mensaje privado.

Saludos! 😉

[fidiazp]

Pues apuntate un 10 virtual !   Gracias por el tiempo.