Migrar de Contrato Internet Cerrado a Prepago (solo voz, sin datos)

[nameless]

Buenas tardes:

Esta mañana he llamado al 1004 porque quiero migrar una linea móvil de contrato (Internet Móvil, sólo datos) a prepago (sólo voz, sin datos).

La comercial que me ha atendido ha procedido a realizar la migración (ha hecho la grabación correspondiente como que el titular de la línea estaba de acuerdo y daba su consentimiento para realizar la migración) pero ha indicado que durante el procedimiento le ha aparecido un error en el ordenador como que no era posible realizar dicha migración aunque sí que le ha dejado avanzar en el proceso, por lo que no ha quedado claro si ha sido posible realizar la migración o no.

¿Podría alguien comprobar si ha sido posible realizar la migración o no?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nameless,

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI del titular ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nameless,

Como ya tenemos tus datos,los trasladamos al departamento correspondiente para que lo comprueben.

Saludos.

Marta L.

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @nameless

Esta linea esta de baja con fecha del 22/05/2017 por petición del cliente...

Saludos Pilar

[nameless]

Gracias por la información y la confirmación, Pilar!! 😊 Así es, ayer llamamos para dar de baja la línea definitivamente. Me alegra saber que así ha sido.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @nameless

De nada.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar

[nameless]

La consulta ha quedado resuelta. Pueden cerrar el hilo.
Gracias por su atención.