Después de quedar muy contenta con la atención recibida en este foro, como no, Movistar me vuelve a fallar y ya definitivamente me marcharé, con mis tres líneas, a otra compañía. En una de ellas me queda todavía permanencia, pero me da igual, sí señores, después de lo ocurrido hoy PAGO DINERO PARA PERDER A MOVISTAR DE VISTA.
Resulta que después de muchos días dando vueltas a si cambiar de tarjeta a contrato y coger una oferta de un terminal, me decido a hacerlo en una tienda (en vez de online porque es, según mucha gente, lo más rápido y seguro). Vivo a 40 kilómetros de la tienda más cercana y por trabajo no pude ir en persona, envío a una persona, debidamente autorizada, con mi documentación original, fotocopias, etc., etc., según me informaron en 1004. El comercial de la tienda habla conmigo por teléfono y me solicita más documentación, lo cual remito por fax de inmediato...todo recibido, todo correcto...y así tan pancho le dice a la persona autorizada que no, no se puede efectuar el trámite porque tiene que estar el titular de la línea en persona. Tampoco le pareció bien canjear los puntos para la otra línea que tengo.
Resumiendo: Soy cliente de Movistar, con tres líneas, desde hace 15 años y que nunca, jamás de los jamáses he faltado un solo pago. Pero de nada me sirve esta fidelidad. Son pegas y problemas para todo. Que si por teléfono no dan terminales y luego no puedes canjear por puntos tampoco, en la tienda no quieren atenderte, por internet ves que no da más que problemas (no llega el teléfono, ni el sim, ni email de confirmación, te cancelan el pedido si más...) Es decir, Movistar quiere captar nuevos clientes, pero no hace NADA, digo NADA para que los que ya estamos con ellos no nos vayamos. El servicio al cliente es el peor que he recibido jamás...que ya es decir.
Y con es os digo todos Sres. Me marcho, hoy mismo, con mis tres líneas. a otro operador. Allá ellos.
