Mobiground DAR DE BAJA

[JuanCarlosCabrera]

Hola buenas esta noche me llego un sms diciéndome que me había suscrito a una web por un importe de 1,99 a la semana por el visionado de vídeos 

Yo no me suscribí a ningún tipo de pagina ni nada parecido y no tengo la mas remota idea de donde sale esto yo no di mi numero de telefono a nadie ,ni lo apunte en ningun lugar 

Revisando por este foro vi que es un [....] que hay por Internet y que movistar no puede o no quiere hacer nada (tendría que proteger a sus clientes de estos timos ) ,envié un mail a estos [....] pidiéndoles la baja del servicio ,pero no se si se hará efectiva ,por eso escribo por aquí a ver si alguien de movistar con mis datos me puede mirar que esto este dado de baja ,así mismo me gustaría solicitar la baja en pagos movistar por que es algo que no utilizo para nada y así evitare estos problemas 

veo que esto es el [....] de los dialers versión siglo XXI

Saludos 

[thonio]

   Hola @JuanCarlosCabrera, es un placer,

la suscripcion de "Mobiground" se gestiona a traves del site perteneciente a "Pagos Movistar", el cual permite a los usuarios de Movistar, efectuar pagos de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.

   Para gestionar este tipo de suscripciones, debes proceder de la siguiente forma:

   1º -Para administrar la contratacion de servicios puntuales y/o renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.

   2º -Una vez completados los datos de registro, pincha aqui e introduce tu correo electronico y contraseña, para acceder a Pagos Movistar, donde podras ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones (si tienes alguna suscripcion activa). 

   3º -Ya dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta... Si deseas cancelar una suscripcion, tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo la columna "Accion"; una vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.

    Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio.

   4º -Desactivada la suscripcion, si quieres aclarar cualquier duda o solicitar la baja del servicio "Pagos Movistar", tan solo tienes que pinchar en este enlace y cumplimentar el formulario que aparece al clicar en "Enviar Consulta", debajo de ¿Mas dudas?.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanCarlosCabrera

Veo que @thonio (Muchas gracias de nuevo) ha atendido tu consulta.. si lo deseas podemos activarte una restricción gratuita, necesitaríamos tus datos por privado..

Saludos Pilar