Modem usb paso de tarjeta a prepago

[jmedinad]

Algun moderador me podria informar del estado de un contrato que pase a prepago. Era un pincho usb.

Creo lo pase a prepago hace 2 semanas aproximadamente, pero aun me sale como activo. Entro en canal cliente, despues en Mis Datos Clientes y despues en lineas contratadas y sigue saliendo el número como contratao Basico Personal

Me podeis ayudar, gracias de antemano

[MarianG-movistar]

     Buenos días@jmedinad

Envíame si quieres un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono.

   Salu2

[jmedinad]

ya te he enviado privado

muchas gracias por tu atencion

[MarianG-movistar]

    Buenos días@jmedinad

El cambio de contrato a prepago ya consta realizado con fecha 09/08/2012.

   Salu2

[jmedinad]

Sin embargo aparece todavia como contrato basico personal. Entiendo entonces que ta no es de contrato. Gracias

[jmedinad]

Me gustaria saber si se puede activar el bono internet 15, me podrias decir que tengo que hacer, supongomque tendria que recargar antes, una vez recargue que tendria que hacer para activar ese bono, y despues se renueva automaticamente si tienes saldo? Gracias de nuevo

[MarianG-movistar]

    Buenos días@jmedinad

Cuando se realiza un cambio de contrato a pregago tienes que  registrarte como línea de prepago ya que si sigues accediendo con los datos de contrato la información va a seguir permaneciendo en la pagina durante 6 meses.

De todos modos una vez que te registres como tarjeta puede ser que no te permita el acceso ya que el cambio puede tardar unos 90 días.

    Salu2

[jmedinad]

Perdona que insista Me gustaria saber si se puede activar el bono internet 15 de prepago, me podrias decir que tengo que hacer, supongo que tendria que recargar antes, una vez recargue que tendria que hacer para activar ese bono, y despues se renueva automaticamente si tienes saldo? Gracias de nuevo

[MarianG-movistar · Accepted solution]

   Buenos días@jmedomad

En primer lugar como bien indicas tienes que tener saldo para poder contratar el bono internet 15. Las vías de contratación son:

-Llamando al 1004 (llamada gratuita).

-Distribuidor

-Vía sms al 1200, de forma gratuita (ALTABONO15   -----> 1200 coste gratuito)

El bono solo se puede agotar porque se acaben los días de duración. Una vez agotado, tienes que contratar otro bono internet o navegaras mediante la tarifa diaria prepago (1.90 días Máx diario 1,9€ día).

     Salu2

[jmedinad]

He intentado activar el bono internet 15 en tarjeta prepago pero no me llega mensaje de texto confirmandolo,

Me lo podeis mirar si necesitais privado con numero de prepago os lo envio

Gracias de antemano

[MarianG-movistar]

    Buenos días@jmedinad

Envíame un mensaje privado con los datos para gestionarlo.

¿Has realizado la recarga? porque si no tienes saldo no es posible el alta.

*Nombre

*Dni

*Número de teléfono

   Salu2

[jmedinad]

ya te he enviado privado

gracias

[jmedinad]

Perdona, pero hacia falta la tarifa a un familiar y he llamado al 1004, me ha comentado que ese bono no es compatible, me ha activado la tarifa internet 12 prepago, eso es lo que ha dicho. Aunque me ha resultado extraño que me dijera que ni era compatible con tafifa prepago internet 15 y si con la otra. Siento no haber esperado, pero le hacia falta a un familiar. Gracias de todas formas si lo miras o compruebas dimelo. Saludos

[MarianG-movistar]

    Buenos días@jmedinad

La información faciilitada sobre la tarifa es correcta aquí te dejo el enlace para consultarlo TARIFAS

No pasa nada, siento yo no haber podido tramitar la gestión antes. Estamos aquí para ayudaros

  Salu2