Modificación tarifa de targeta prepago

Modificación tarifa de targeta prepago

Hola, 

 

Mi padre tiene una línea mobil de prepago y hemos visto que tiene la tarifa PREPAGO UNICA 24 H. 

 

El uso que le da al telefono es:

- sólo llamadas, y algún que otro SMS esporádico, nada más
- no necesita datos, ni internet, ni GPRS ni nada de eso (ni WhatsApp, ni nada)
- quiere seguir con tarjeta, no con contrato

 

¿Cuál seria el trámite para cambiar tu tarifa a la  Habla 6 de prepago? ¿Modificar la tarifa de prepago tendría algún tipo de coste?


Muchas gracias

Mensaje 1 de 18
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17 RESPUESTAS 17
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

   Hola @Sedmikrasky, es un placer,

 


@Sedmikrasky  ha escrito:

Hola, 

 

Mi padre tiene una línea mobil de prepago y hemos visto que tiene la tarifa PREPAGO UNICA 24 H.

¿Cuál seria el trámite para cambiar tu tarifa a la  Habla 6 de prepago?

Muchas gracias


la tarifa prepago Unica 24 horas se encuentra descatalogada en la actualidadad, es decir, cerrada comercialmente, por lo que como tu bien indicas, la Tarifa Habla 6, dispone de un mayor numero de servicios, todos ellos mejorados de cara, a que los usuari@s se beneficien de una gran oferta de prestaciones, conforme al contexto actual.

   La Tarifa Habla 6 ofrece sin cuotas mensuales, ni compromiso de recarga, las siguientes mejoras:

-Llamadas nacionales a fijos y moviles por 6cts/min; establecimiento de llamada por 30 cts. (IVA incl).

-Llamadas internacionales desde 1,21 cent./min., con un establecimiento de llamada desde 18 cent., segun pais destino.

-Tarifa diaria Internet por defecto (Desde aqui se te puede desactivar el servicio GPRS de datos moviles, para que no se generen cargos por conexiones, que requiera cualquier app para su funcionamiento o actualizacion del terminal) (solo podras navegar mediante WiFi).

-Roaming UE, para que navegues y llames con las mismas condiciones de tu tarifa nacional en paises de la Union Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

   Si no salta error por servicios incompatibles asociados a tu antigua tarifa, indicar que puedes contratar directamente tu nueva tarifa (Tarifa Habla 6), pinchando aqui y posteriormente pulsando en el desplegable de "Contratar" >> "Cambiar Tarifa de Prepago" >> y finalmente completando el formulario que aparece, correspondiente al "Servicio de Contratacion Online" (Adjunto imagenes, para que te sea mas facil seguir los pasos):

 

Tarifa Habla 6.JPGTarifa Habla 6

 

Servicio Contratacion Online.JPGServicio Contratacion Online


@Sedmikrasky  ha escrito:

Hola, 

¿Modificar la tarifa de prepago tendría algún tipo de coste?

Muchas gracias


   Las dos primeras modificaciones de tarifa son gratuitas para el cliente, no siendo asi en las tramitaciones posteriores, que tendran un coste de 7 € cada una.

   Cualquier problema o inconveniente que te surja (asi como la restriccion del servicio GPRS), haznoslo llegar por favor, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.

 

Thonio.


Mensaje 2 de 18
245 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Gracias por tu respuesta @thonio.

 

¿Cómo podemos saber cuántas veces se ha cambiado de tarifa? Mi padre antes tenía una tarifa Movistar Activa Club y le cambiaron automáticamente (sin él solicitarlo) a la Tarifa PREPAGO UNICA 24 H.

Mensaje 3 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola @Sedmikrasky

 

Para poder ayudarte , necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea móvil

 

Un saludo

Gema 



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Mensaje 4 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

 @Comercial.Global_movistar , datos enviados

Mensaje 5 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola @Sedmikrasky

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 6 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

¿Tenéis alguna novedad, @Comercial.Global_movistar ? ¡Gracias!

Mensaje 7 de 18
134 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

¿Tenéis alguna novedad, @Comercial.Global_movistar ? ¡Gracias!

Mensaje 8 de 18
119 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

@Comercial.Global_movistar 

¿Cómo es posible que tardéis una semana en darme respuesta? 

Mensaje 9 de 18
103 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola @Sedmikrasky

 

Podemos solicitar el cambio de Tarifa Prepago en ambos móviles sin que suponga ningún cargo. ¿Deseas que lo tramitemos? ¿Sería a Habla 6 en ambos casos? Si lo deseas también podemos solicitar la baja del Servicio GPRS de tus líneas para evitar que se conecten a Internet por datos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 10 de 18
86 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Perfecto @Comercial_movistar Y si, dame de baja en ambas lineas del servicio GPRS ya que no se conectan a Internet.  Muchas gracias, 

 

 

¿Te puedo pasar otra línea prepago que tengo con la misma consulta?

 

Mensaje 11 de 18
82 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola @Sedmikrasky

 

Ya hemos procedido a solicitar el cambio a Habla 6 y solicitado la baja del Servicio GPRS de las líneas que nos has facilitado, a partir de ahora solo podrán conectarse a Internet por Wifi.

 

Si nos pasas por privado los datos del otro prepago, estaremos encantad@s de ayudarte.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 12 de 18
78 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

¡Gracias! 😊

 

Datos enviados.

Mensaje 13 de 18
69 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola @Sedmikrasky

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

En relación a tu consulta acerca de la línea ******89 no consta ningún cambio de tarifa reciente, por lo que puedes realizar el cambio de tarifa cuando lo desees.

 

En cuanto a la línea *******19, nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 02/12/2019 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.  Te enviamos por mensaje privado el número de la gestión.


Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

 

Un saludo

Marcela

 

 



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Mensaje 14 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Gracias por la respuesta.

¿Podéis realizar el cambio de tarifa?.

Gracias

Mensaje 15 de 18
37 Visitas
Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola @Sedmikrasky

 

Hemos realizado el cambio de tarifa prepago a Habla 6 a tu línea móvil ******89.

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

 

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Mensaje 16 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Junto al cambio de tarifa, ¿también habéis solicitado la baja del Servicio GPRS 

 

Gracias

Mensaje 17 de 18
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Re: Modificación tarifa de targeta prepago

Hola de nuevo  @Sedmikrasky

 

El servicio de datos GPRS lleva inactivo en la línea móvil  ******89 desde 29/04/18.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 18 de 18
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