Money.Movistar

[Jordijm]

Llevo desde el pasado Sabado 10 de Agosto, intentando tramitar un prestamo y en el paso de la firma on-line, no me llega el SMS para realizar dicha firma y desde entonces que estoy llamando para indicar el problema y estando a dia 19 de Agosto, NO esta solucionado, son incapaces de darme una respuesta coherente, cada persona que me atiende en atencion al cliente me dice una cosa diferente, y solo saben decir que habren inicidencia y que me llamaran del departamento tecnico... y asi estamos.

Es una autentica verguenza, la incompetencia y poca seriedad de MOVISTAR, que no saben darme ninguna solucion.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jordijm,

En relación a tu consulta deberás de llamar al teléfono gratuito de Telefónica Consumer finance 900 100 357.

Saludos

Belén

[Jordijm]

Lo hago desde el 10 de Agosto al número indicado y siempre me dicen lo mismo, que pasan incidencia y que me llamarán, estamos en el 20 de Agosto y ni caso.

Y cuando llamo para ver cómo está el asunto, me dicen lo mismo, que pasan incidencia y que me llamarán...

Es una auténtica vergüenza que en 11 días, no sean capaces de resolverlo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Jordijm

Lamentamos la situación que nos planteas, pero en este caso desde la Comunidad no podemos ayudarte. 

Un saludo

Marisa