Movil bloqueado y no tengo PUNK

[comors]

hola, tengo una tarjeta prepago bloqueada al confundir el codigo PIN. El codigo PUNK no lo encuentro, no puedo acceder a MiMoviastar ya que no estoy registrado y tampoco puedo enviar un mensaje ni llamar al 1004 con la tarjeta bloqueada.

[pacofreire]

Buenas tardes, @comors 

¿Puedes probar con este otro procedimiento?

¿Cómo consigo el PUK de mi tarjeta SIM? 

Un Saludo 🙂

[comors]

Gracias por la respuesta pero es prepago

[pacofreire]

De nada, @comors 

En ese otro caso, Prepago Movistar, tendrás que aguardar ahora la respuesta en este Hilo de los Moderadores.

Cuando ellos respondan te solicitarán por mensaje privado los siguientes Datos para poder atender tu petición: 

• Número de línea móvil
• Su ICC (número grabado en la tarjeta SIM)
• NIF del titular del Prepago Movistar.

[comors]

@pacofreirede momento tras casi un dia nadie de movistar me ha respondido ni a este tema ni a dos mensajes privados que he enviado a moderadores de este foro.

llamando al 1004 tampoco lo puedo solucionar

[pacofreire]

Buenos días, @comors 

El Servicio de Atención al Cliente Movistar, incluido con estos Foros de CM (Participación de los Moderadores), no es de respuesta inmediata.

Ellos intentan atender las consultas por el orden de su publicación. Si a eso le añades, (publicación de tú Post), en fin de semana y , además, mes de agosto,  mínimo,  48 horas para que te respondan.

Lo que sí es importante (Puedes seguir probando de todas formas con el 1004), no publicar nuevos Mensajes. De hacerlo se registra actividad en el Hilo y esa circunstancia puede demorar todavía más la primera respuesta de los Moderadores.

Todavía más importante. No envíes privados a los Moderadores mientras ellos no lo soliciten. Hacerlo complica más su trabajo y retrasa sus respuestas / soluciones a las diferentes consultas.  

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @comors

      Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

      Necesitamos que nos envíes  por privado, a través de este enlace, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y  teléfono.

Un saludo
María

[comors]

Hola @Comercial.Global_movistar 

Gracias por responder.

Ya te envié los datos por privado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @comors

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @comors

¿Puedes confirmarnos el ICC de la tarjeta SIM?

Saludos

Pilar

[comors]

hola @Comercial_movistar 

ya lo e mandado en mensaje privado al mismo enlace del anterior comentario (Comercial.Global_movistar)

[Comercial_movistar]

Hola @comors

Muchas gracias por facilitarnos la información. Te enviamos el PUK por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia