Movil de prepago dado de baja

[JuanPort]

Buenas noches, por diversos motivos, la linea de un móvil prepago que tenia, a sido dada de baja al pasar un tiempo sin hacer una recarga.

Hay alguna posibilidad de recuperarla?.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanPort,

Las tarjetas de prepago, desde el momento en el que se produce la activación de la línea, tienen un periodo de validez de 6 meses que se renuevan con cada recarga.

El ciclo de vida de la tarjeta de prepago es el siguiente:

Mientras se disponga de saldo suficiente se puede realizar y recibir llamadas y SMS con normalidad.

Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días en la que:​​​​​​

-Se pueden recibir llamadas y SMS durante los primeros 40 días y sólo SMS durante los últimos 14 días.

-En el caso de que el saldo haya caducado si se realiza una recarga en los primeros 40 días, se recupera el saldo, si no, se pierde.

-Si en esos 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la tarjeta y pérdida del número de teléfono. 

Un saludo

Mercedes

[JuanPort]

Dandote el numero de telefono me podias mirar si han transcurrido todos esos dias?

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanPort,

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y apellidos, NIF del titular y móvil prepago )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanPort

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @JuanPort

La línea prepago que nos indicas se encuentra dada de baja debido al tiempo que ha transcurrido sin haber realizado ninguna recarga desde julio/2018.

Lamentamos informarte que no es posible recuperar el número.

Un saludo

Marcela