Buenos días @YamilJakim
En caso de que la línea se queda sin saldo, se tiene un plazo de 54 días para realizar una recarga antes de la perdida de la línea, en este hilo podrás encontrar la información al respecto.
De todos modos te comunicamos con un comercial para que revisen tu línea.
Un saludo
Griselda.
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Hola @YamilJakim
Como bien te ha indicado mi compañero de soporte, la línea se mantiene activa durante 6 meses si tiene saldo. Si el saldo se agota tienes un plazo de 54 días antes de la interrupción definitiva del servicio.
Por lo que si esto ha ocurrido no es posible activar ese número nuevamente.
Un saludo
Marisa
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