Movistar Total mal cobrado.

[Jmara]

Hola buenas noches,

El mes pasado, tras aceptar una oferta del departamento de retenciones, me pase a Movistar Total. Me dijeron que no tendría ningún coste, y que de ser así me lo quitarían inmediatamente mediante un sms.

Pues bien, al recibir la factura el día 1 de septiembre, he visto que me han cobrado 15€ más iva por pasar a Movistar Total (cuota cambio de plan, pone en la factura), cuando se me especificó claramente en la grabación que no tendría ningún coste adicional.

Espero que me puedan dar una solución.

Un saludo y gracias de antemano.

[Aida-Movistar]

Hola @Jmara 

Para comprobar el cargo aplicado, envíame por favor un mp con tus datos (nombre, apellidos, Dni y número de teléfono).

Gracias y un saludo

[Jmara]

Mensaje enviado. Gracias Aida.

Un saludo.

[Aida-Movistar]

Mensaje recibido @Jmara

Compruebo que, efectivamente, el día 26 de julio te ofrecieron el cambio al Contrato Movistar Total a 0e , por este motivo, te acabo de gestionar una devolución de 15e que se te aplicará en la factura con fecha de emisión 01/10/2013

Mil disculpas por las molestias ocasionadas

Un saludo

[Jmara]

Muchas gracias Aida.

Un saludo.

[Aida-Movistar]

Muchas gracias a ti @Jmara por leernos