Movistar Total mal cobrado.

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Movistar Total mal cobrado.

Hola buenas noches,

 

El mes pasado, tras aceptar una oferta del departamento de retenciones, me pase a Movistar Total. Me dijeron que no tendría ningún coste, y que de ser así me lo quitarían inmediatamente mediante un sms.

 

Pues bien, al recibir la factura el día 1 de septiembre, he visto que me han cobrado 15€ más iva por pasar a Movistar Total (cuota cambio de plan, pone en la factura), cuando se me especificó claramente en la grabación que no tendría ningún coste adicional.

 

Espero que me puedan dar una solución.

 

 

Un saludo y gracias de antemano.

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Re: Movistar Total mal cobrado.

Hola @Jmara 

 

Para comprobar el cargo aplicado, envíame por favor un mp con tus datos (nombre, apellidos, Dni y número de teléfono).

 

Gracias y un saludo Guiño



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Re: Movistar Total mal cobrado.

Mensaje enviado. Gracias Aida.

 

 

Un saludo.

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Re: Movistar Total mal cobrado.

Mensaje recibido @Jmara Emoticono feliz

 

Compruebo que, efectivamente, el día 26 de julio te ofrecieron el cambio al Contrato Movistar Total a 0e Emoticono avergonzado, por este motivo, te acabo de gestionar una devolución de 15e que se te aplicará en la factura con fecha de emisión 01/10/2013 Emoticono muy feliz

 

Mil disculpas por las molestias ocasionadas Emoticono triste

Un saludoGuiño



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Re: Movistar Total mal cobrado.

Muchas gracias Aida.

 

Un saludo.

Mensaje 5 de 6
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Re: Movistar Total mal cobrado.

Muchas gracias a ti @Jmara por leernos Emoticono muy felizEmoticono feliz



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