Movistar Total y Movistar Cero... cambio de una tarifa a otra

[b777ba]

Hola,

Actualmente tengo contratado Movistar Total (me la ofrecieron junto a un terminal al renovar por puntos), y según sus condiciones....

El alta en esta tarifa implica una permanencia de 18 meses en Movistar contrato. En caso de que solicites baja antes de este plazo, se te cobrará una penalización de 100€ . En cualquier momento puedes cambiarte a cualquier otro contrato o a Movistar Fusión. Los cambios de otros contratos a estas tarifas tienen una cuota única de alta de 15 € (18,15 con IVA).

Pregunta:

Si me cambio a Movistar Cero, ¿conllevaría una penalización de 100€ también, o se supone que entra dentro de lo que se denomina "Movistar contrato" y por lo tanto, estaría exento de pagarlo mientras esté los 18 meses del contrato?

Un saludo y gracias.

[frikeando]

Buenas b777ba, pues si te cambias de Movistar Total a Movistar Cero no incumples la permanencia, lo que te indica el compromiso es que tienes que estar al menos 18 meses seguidos con una tarifa de contrato pero puede ser cualquier contrato, el que tú prefieras.

Sólo romperías la permanencia si das de baja la línea por completo (cancelar el número), si la cambias a otra compañía, o si la pasas a tarjeta de recarga (ahí ya cambias de contrato a prepago). Eso si, al ponerte Movistar Cero me parece que se te vuelven a contar los 18 meses de permanencia desde ese momento, a ver si nos lo pueden confirmar los expertos jeje.

Un saludo.

[b777ba]

Hola frikeando,

Gracias por la respuesta. A ver si se pone en contacto algún moderador, le doy los datos, y me cuenta el festín de penalizaciones que hay por medio jefe.

Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola @b777ba

Si quieres me puedes enviar los datos por mp el Nº y el Nif, pero si cambias de contrato de total al cero no tienes que pagar la permanencia, se sustituye una por otra, pero empieza a contar la nueva permanencia de 18 meses el mismo día que realizas el cambio de contrato.

Sl2

[b777ba]

Enviado. Te lo explico un poco por encima en el MP.

Un saludo y gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @b777ba

Solucionado!!!

Te envío un mp con más información.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @b777ba

Si cambias a Movistar Cero tendrías que pagar 9 euros más iva de cuota y el consumo que realices en la línea (ya que las llamadas son a cero céntimos minutos, pero tiene coste de 15 céntimos el establecimiento de llamada), en relación al gasto mínimo al igual que la permanencia se sustituye pero adquieres una nueva permanencia desde la fecha de contratación de 18 meses que sustituye a la anterior.

Sl2

[b777ba]

Te he dejado otro mensaje 

Un saludo y gracias.

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola @b777ba

Gestionado!!!

Ya tienes el contrato Movistar Cero

Sl2

[dmos]

Buenos días.

Me gustaría cambiar mi tarifa movistar total por la movistar 0. Por favor, me pueden decir si tendría que pagar algun tipo de penalización y si podrían gestionarlo ustedes online?Desde "mi movistar" no me deja la página.

un saludo y muchas gracias.

[nomura]

@YoliG

Pero al romper el compromiso de consumo de 35€ por uno inferior, habría que abonar 100€ a movistar?

Hay que sumarle IVA a las penalizaciones?

[Karina-Movistar]

Hola @dmos!

Por cambiar del contrato Movistar Total al Contrato Movistar Cero, no existe penalización. Debes tener en cuenta que el cambio de de la tarifa si conlleva coste (15€+IVA).

Para poder gestionar el cambio, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así los traslado para que te contacten.

Saluditos...!!!

[iridium39]

osea que si se pasa de mt a m0  el gast minimo baja de 35 EUR a 9 eur, aunque tengas asociado gasto minimo de 35eur por el apoyo economico de un terminal?

es asi?

[Karina-Movistar]

Hola @nomura!

Bienvenid@ a la comunidad...!!!

Como hemos explicado mas arriba, la permanencia que se adquiere con estos contratos (Movistar Total y Movistar Cero) de 18 meses por un importe de 100€ (IVA no incluido),  solo se incumpliría si das de baja la línea antes de haber finalizado el plazo establecido.

Un saludo...!!!

[Raul77]

Comentais que no conllevaria penalizacion el cambio de total a 0, porque sigues en contrato de movistar, ¿no? ¿o estoy equivocado?

Pero al haber hecho un canje de terminal, ¿seguiria teniendo que pagar los 35€?¿o habria una penalizacion?

[Karina-Movistar]

Hola @dmos!

Recibido tu mp...!!!

Si cambias del contrato Movistar Total al contrato Movistar Cero, pasas a tener las condiciones que te ofrece el contrato al que cambias, es decir, las condiciones del contrato Movistar Cero.

He comprobado con los datos facilitados, que ya modificaste el contrato.

Un saludo...!!!

[daewoo1969]

Yo también quisiera cambiar mi contrato de Movistar Total a Movistar Cero. ¿Qué datos necesitaríais para gestionármelo?

Gracias.

[Manu-Movistar]

Hola @daewo1969!!!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos, de acuerdo?:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @daewoo1969!!!!!!

Lo lamento, pero no es posible ayudarte desde el foro, ya que compruebo que la gestión la está llevando el departamento que te realizó la oferta.

Salu2!!!!!!

[daewoo1969]

No lo entiendo, porque no he hablado con nadie del departamento que me inicas, es más, no sé ni a qué departamento te refieres, a menos que sea a retenciones (224472)

[MariaIsabelCortésMartos]

Pues yo acabo de preguntar a una compañera vuestra, y me ha dicho que hay penalizacion si se pasa de un contrato mayor a uno de menor consumo.

[Manolito]

Hola b777ba que terminal te ofrecieron y si portaste a alguna compañía que compañía fue?
Un saludo.

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @MariaIsabelCortésMartos

Tal y como indica mi compi Karina en este hilo, el hecho de pasar de un contrato a otro, no conlleva al incumplimiento del compromiso, por lo que no aplicaríamos ningún recargo en el trámite.

    Salu2

[dmos]

Muchas gracias por las gestiones.

Me queda una duda. Tengo ahora asociado a la cuenta un gasto minimo de 35 euros por haber canjeado terminal o mi tarifa es de 9 euros mínimo sin tener que llegar a los 35.

Un saludo y muchas gracias de antemano

[MariaIsabelCortésMartos]

Nuria-Movistar pues una compañera tuya por teléfono me dijo que si, que si cambias el contrato asociado al bono, como cambias de 35 euros de la mt a los 9 euros de m0, si que habría penalización, xq se hizo el canje con el gm de 35 euros y de cambiar a la de m0 tendrias un gm de 9.