Movistar cloud, papelera

[DOREMI]

Hola buenos dias, al pasar unas fotos de un álbum a otro, este último se han borrado todas las fotos, donde encuentro la papelera de Movistar cloud para recuperarlas? Gracias

[thonio · Accepted solution]

   Hola @DOREMI, es un placer,

puedes encontrar y recuperar los archivos guardados en la papelera de reciclaje de Movistar Cloud, accediendo via web mediante navegador, a traves del Pc o el terminal; para ello sigue los siguientes pasos:

   -Haz login y entra en Movistar Cloud.

   -Una vez dentro, dirigete a la parte superior izquierda de la pantalla y pulsa sobre "Menu" (con forma de tres rayas en horizontal, estilo hamburguesa).

   -En este apartado, muevete hacia la opcion papelera, ubicada en la ultima posicion de la parte inferior.

Accediendo desde la app Movistar Cloud instalada en el dispositivo movil, dispondras de la funcionalidad directa, del "vaciado de la papelera de reciclaje", pulsando sobre:

   -"Menu" (con forma de tres rayas en horizontal, estilo hamburguesa, igual que anteriormente).

   -Seguidamente clica sobre tu foto de perfil y nombre de usuario.

   -En este mismo apartado, selecciona la opcion "ALMACENAMIENTO" (se encuentra a la derecha de "Informacion Personal").

   -A continuacion, toca sobre los tres puntos distribuidos en forma vertical, situados a la derecha de "Cuenta", en la parte superior derecha de la app.

   -Finalmente, podras limpiar todos los archivos almacenados en la papelera de reciclaje, tocando sobre el recuadro que aparece, con la preferencia "Vaciar papelera".

   Gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DOREMI

Vamos que @thonio (gracias siempre por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar

[ÁngelaLiviCharneco]

Allí donde donde las 3 rallas no está la papelera, para encontrarla desde

mi.mvl, he ido a archivos y seguido descargarlas, y a la derecha em lis 3 puntitos si encontré la papelera,y restablevi los archivos,peto desde la aplicación de movistar nube no la encontré 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ÁngelaLiviCharneco y bienvenida la Comunidad 

Muchas gracias por la información que nos has facilitado que seguro será de utilidad a otros usuarios. 

Un saludo

Marisa 

[ZenobioFernandoHuamanMendoza]

Nesesito recuperar algunas fotos de la papelera 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ZenobioFernandoHuamanMendoza y bienvenido a la Comunidad 🙂

Desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

Desde aquí no se pueden visualizar líneas pertenecientes a otros países, por lo que deberás dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo) para que te pueda ayudar y proporcionarte la información correspondiente.
 

Un saludo

Mercedes