Movistar da de baja línea de móvil por error

Cvos
Más integrado que la RDSI
Movistar da de baja línea de móvil por error

A fecha 21/6/20 mi línea de móvil ha sido dada de baja sin yo haberlo solicitado.

Es una linea que corresponde a un negocio, con las consiguientes pérdidas económicas que implica no poder atender a los clientes.

Necesito recuperar esa línea con urgencia.

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Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Cvos

 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.


De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

 

- Número de teléfono móvil afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
 

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Cvos

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 3 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cvos

 

  Envía por privado la tarifa que tenemos que asociar , la cuenta  bancaria  a la cual hay que enviar la facturas mensuales y el icc de la tarjeta SIM. 

 

Un saludo

María




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cvos

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder continuar.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Cvos

 

No hemos recibido los datos que te hemos solicitado, en estos días, entendemos que ya lo tienes solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

 

Un saludo

 

Ángeles




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