[...] Movistar emoción

[jsastrep]

Soy cliente Movistar desde hace más de 20 años pero no me puedo creer en que se ha convertido la compañía. Lo de las suscripciones semanales a top vídeos al pulsar un banner de un vídeo es una sinvergonceria.

lo de cobrarte por los mensajes dictados y no poder anular este servicio, otra [...]. 

tan mal estáis de ingresos que tenéis que engañar a vuestros clientes así?

alguien con dos dedos de frente en la compañía podría inculcar ciertos valores...

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jsastrep

Sentimos tu malestar con los servicios indicados.

Cuando se realiza un cobro del servicio  "Mensajes Dictados"  sobre la factura, es porque has llamado a personas que tienen activada la funcionalidad Dicta SMS  sobre su linea (si tu llamada ha sido dirigida hacia una linea de Vodafone o Movistar, el coste es de 50 cts./mensajecon IVA , adicional a la duración y establecimiento de llamada, según tarifa de llamada a destino; el servicio es totalmente gratuito para el receptor de las comunicaciones y/o notificaciones).

Para evitar costes a causa de este concepto, es recomendable que nunca esperes al fin de la locución y suene el "beep", ya que a partir de este momento (se activa el mecanismo de grabación), aunque cuelgues de inmediato, ya se habrá producido la conexión y por tanto se generaran cargos.

Por otro lado,te este adjunto un post con la información sobre contenidos emoción;Si desea restringir las compras (suscripciones, descargas) de contenidos del portal de Emocion, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto los números de líneas móviles.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Te adjunto también un enlace donde verás las opciones que tienes para cancelar/dar de baja tus suscripciones a contenidos emoción.

Cómo cancelar tu suscripción a contenidos de emocion

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jsastrep

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo

Mónica

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jsastrep,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes