Movistar fusión

[cberna]

Hola a tod@s,

a primeros de octubre me apunte a la nueva oferta de movistar fusión, después de esperar una semana a que me dieran de alta y no tener noticias, llamo de al 1004 para preguntar porque no tengo ya movistar fusión y me dicen que toman nota de nuevo y en breve se pondrán en contacto conmigo. A los dos días me llega un mensaje al movil indicándome que ya puedo "disfrutar" de movistar fusión. La sorpresa la tengo en el ADSL, anteriormente a la contratación de movistar fusión tenía ADSL hasta 6 Mb y recibía 3 Mb (por estar alejado de la central) ahora con el contrato nuevo ADSL hasta 10 Mb recibo 1 Mb. Puesto en contacto con el servicio técnico me indican que a ser hasta 10 Mb y debido a que estoy lejos de la central sólo pueden darme 1 Mb, yo les explico que igual de lejos estaba antes de pasar a movistar fusión y recibía 3 Mb y en estas estamos. No se si se trata de una tomadura de pelo o tengo que llegar a poner una reclamación por consumo. De todas las maneras si en las próximas 24 horas no se resuelve el problema anulare movistar fusión para volver a mi contrato separado de movil y fijo, y si no recibo el ADSL como antes pues lo intentaré con operador.

Perdonar el rollo, alguien ha tenido un problema similar.

Saludos.

[Emilio-Movistar]

Buenos días Carlos

En primer lugar bienvenido a la comunidad  y disculpa por la tardanza en contestar

Movemos tu hilo al foro comercial, de forma que un moderador te eche una mano con tu reclamación.

Un saludo

[cberna]

Gracias,

tenía la consulta en ef foro de Banda Ancha y AngelC-movistar me lo ha resuelto. Estamos probando y si todo va bien he de aplaudir la rapidez en la solución (mejor que contactando con el 1004.

Saludos.