Se rescinde vía carta certificada con acuse de recibo.
Y luego a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la sociedad de la Información se le manda un fax ?¿ Se va en persona ¿? Se... qué se hace...
Ya por saberlo más que nada.
El lunes voy a por el terminal como no lo tengan tendré que hacer esto que me dices. Porque esto ya pasa de castaño a oscuro.
Si reclamo en SETSI no puedo reclamar en Movistar ¿? No entiendo.
A mí me da igual a quién se lo tenga que decir pero alguien tendrá que hacerle cumplir el contrato a Movistar o que me devuelva el dinero que me ha cobrado indebidamente, ¿no?
Me venden de viva voz un contrato (el simple) en el contrato no sé lo que pone yo confío en lo que me acaba de decir
para colmo el comercial no me entrega copia del contrato y cuando llego a casa y miro la bolsa veo que no hay copia del contrato
dadas las horas no puedo volver ese día así que vuelvo al día siguiente
me dice que no puede sacar copia pero que va a hacer no sé qué y me da una hoja
yo entonces no lo veo pero en el contrato ha puesto otro (en lugar del simple ha puesto el único)
me doy cuenta del error cuando empiezo a ver que estoy acumulando puntos en las facturas
el comercial me remarcó que la tarifa simple consistia en que no acumulaba puntos a lo que yo le dije que no tenía intención de cambiar de terminal, que por eso había aceptado la blackberry con los 18 meses de permanencia: el contrato simple en voz a 9cents y la tarifa blackberry 10mb a 3€ durante 1 año
Bueno pues nada de eso se ha cumplido y estoy ya muy harta de estarme quejando día y noche, noche y día, por activa y por pasiva. Y que al teléfono me digan que es que cómo he dejado pasar 1 año que es que cómo no me he fijado bien en lo que he firmado que es que que es que
y sí, eso es cierto pero es subjetivo porque yo no he dejado pasar 1 año, yo he estado llamando cada dos por tres para decir que algo iba mal, y yo el contrato pensé que estaba bien porque a mí sólo me interesó ese contrato y lo remarqué bien claro
mi perfil de cliente es muy claro:
llamo a cualquier hora
no llamo mucho
llamo mayoritariamente a números movistar pero puede entrar también orange y vodafone ahora también yoigo
no utilizo mucho los sms
no navego por internet desde el móvil
no me interesan las promociones de emoción
no descargo politonos ni imágenes ni nada del estilo
el uso que le pretendía dar a la blackberry era el blackberry messenger, redes sociales y el whatsapp, básicamente
no miro los datos adjuntos de los correos en el móvil
no utilizo los mms
en fin... estoy cada dos por tres explicando las cosas y cada vez me dan un número de reclamación y me dejan con la sensación de que no compartimos el idioma y la impotencia de que soy yo quien no hace las cosas como se deberían hacer
y que yo recuerde el teléfono móvil es un artículo de lujo que no es de ninguna necesidad, así que no sé qué hago todavía teniendo este asunto sin resolver y zanjar
lo que pasa es que ya lo he dicho, me van a devolver cada céntimo mal cobrado y me van a indemnizar por los daños y perjuicios (el tiempo que le dedico a estas gestiones y ya hasta la salud porque me están quitando la vida) ya por amor propio.
,
Enviame un mp con tus datos y lo miramos.
Salu2
