Sigo con mi pequeña "guerra" con esta compañia.
9/11/11 Solicito portabilidad a Simyo
9/11/11 SMS del 224472, les llamo y me ofrece un galaxi mini y continuar en prepago por 39€, le digo que no me fío, y le cuento un problema anterior que tuve con ellos. La comercial me discute que lo que le cuento sea verdad, se pone impertinente y cuando le pido el nombre me cuelga.
9/11/11 Llamada al 224472, le cuento lo ocurrido, me pide disculpas y después de consultar ??? me ofrece varios teléfonos entre ellos Xperia mini pro+ migración a contrato . Confiado de mi acepto, pero le pregunto que debo hacer para asegurarme que la oferta se tramita. Me contesta que llame el 14/11/11 para que un comercial me lo realice in situ.
14/11/11 Llamo al 224472, Le explico la situación y reclamo que me ejecute la oferta. Me dice que no hay problema y empieza a pedir datos. Cuando termina me dice que el teléfono no me lo manda, no hay stock, pero que ya me ha migrado a contrato. Le digo que no acepto y me pasa con 1004 para poner reclamación, aun no atendida.
14/11/11 Reclamación a movistar a través de su web. Aun no atendida
15/11/11 Llamo al 1004 para preguntar por el estado de mi reclamación, me contestan que se está estudiando y que el único plazo que me puede dar para su resolucion es "antes de la proxima factura" y que para agilizar la resolucion negocie con el 224472. Le contesto que como puedo tener un contrato en vigor en el que no se cumplen las condiciones iniciales, no tengo en mi poder copia del contrato, ni conozco la tarifa que se me aplica ni ningún documento de la empresa. Me dice que no puede ayudarme
15/11/11 Llamo al 224472 y solo me ofrece cambiar el terminal, pero incumpliendo la ley solo oferta terminales inferiores al acordado
15/11/11 Reclamación a movistar a través de su web Aun no atendida
No se hasta cuando pretenden tenerme así, pero ya estoy tramitando las pertinentes reclamaciones en consumo y SETSI
A ver si algun moderador puede aclararme algo
